纳溪区政务中心：“三式服务”提升服务水平

　　一是审批服务“一窗式”。全面落实“两集中两到位”，将投资建设项目并联审批相关事项，全部纳入政务中心办理，全面运行四川省投资项目在线监管平台，推行“一号申请、一窗受理、一网通办”，中心通过设立集区发改局、住建局、规划局、人防办、地震局等部门为一体的综合服务窗口，为投资项目提供咨询、代办、审批等全流程服务，派驻政治过硬、业务精干、沟通力强的窗口工作人员，实行充分授权，确保高质量服务。 

　　二是优化服务 “一站式”。通过精简审批前置、统一受理申报材料、精准告知等方式，实现“一站式”服务，在审查办件做到告知表格一次给清，办理流程一次讲清，须提交的申请材料一次说清，对一时难以解决的问题保持沟通，实行“定人、定责、定时”跟踪服务，做到“一窗受理、一站办结”。同时，开辟招商引资企业办证绿色通道，承诺招商引资企业投资建设项目重点优先审批，办理建设用地规划许可证从法定时限20个工作日缩短为5个工作日，办理建设工程规划许可证从法定时限20个工作日缩短为5个工作日，缩短办结时限75%以上，极大提高了审批效率。

　　三是主动服务“保姆式”。积极推行主动办的工作作风，将“保姆式”服务贯穿到投资项目从立项到竣工验收全过程所涉及的各类行政审批中。在投资项目综合窗口派专人提供咨询指导服务，不仅要告知具体办理事项,问清开工诉求，结合项目情况，制定个性化服务菜单，针对需求的轻重缓急，提供不同的应急服务，制订最优化的审批流程，在准备申报材料过程中，及时进行跟踪回访，了解准备材料的进度，还有什么困难要解决，进行适时的准备材料过程中的咨询指导，确保申报材料一次性合格。（段国海）

编辑：成欣

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