江阳区张坝街道：分类施策，扎实推进纠纷调解成效斐然

　　泸州市江阳区张坝街道综治办坚持“四到位”原则，分类施策，扎实推进矛盾纠纷调解工作。

　　一是工作职责落实到位。张坝街道以综治办为纠纷调解主体，严格按照矛盾纠纷调解制度，结合街道工作实际，建立了矛盾纠纷调解长效机制。

　　二是思想情绪疏导到位。调解先顺气，群众气势汹汹而来，不能针尖对麦芒。通过热心的接待，耐心的倾听，细心的询问，开展“三心级”服务，对群众进行思想疏导工作，回归理性，合理合法表达诉求。

　　三是矛盾焦点了解到位。围绕矛盾纠纷的核心问题，理清双方乃至各方群众的利益诉求，全面了解，找出群众诉求的利益共同点，进行分类施策处置。

　　四是调解经验总结到位。每次矛盾纠纷调解工作后，张坝街道综治办都会通过办公室会议，对当次调解进行总结，办公室工作人员畅所欲言，提炼出好的做法，纠正调解中的不足，确保在以后的调解工作中有案例可循，有经验可鉴。

　　今年以来，张坝街道综治办坚持“四到位”原则，成功调解财产纠纷、民工工资、意外伤害纠纷、子女赡养等各类矛盾纠纷90余件，群众满意度高，有效的维护了社会的和谐稳定。（宋欣）

编辑：成欣

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