电商法  终结网购野蛮时代

　　现在谁微信里还没有几个微商或代购？当代青年人的朋友圈“只能在卖衣服和卖护肤品等商品的中间零散的看到好友动态”已成为了常态，韩国的化妆品、澳洲的奶粉、日本的马桶盖等“漫圈”的广告席卷而来，但买到问题产品却投诉无门、被高仿假货蒙骗、给出的商品差评被“悄悄删除”、被商家骚扰、购买会员反遭“大数据杀熟”……不知你在日常网购中是否也有过这些糟心的经历？这些防不胜防的营销套路，是不是困扰你已久？现在，消费者终于等来了它们的“克星”。

　　8月31日，中国人大网正式发布了《中华人民共和国电子商务法》(下文称《电商法》)全文。这部关乎互联网电商行业格局的法律于2019年1月1日正式实施，主要对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决与电子商务促进和法律责任五部分做了规定，想必，今后的消费环境会得到进一步的净化。

　　电商行业  乱象将受遏制

　　在电商法出台前，我国电商行业在近5年取得突飞猛进的发展。据商务部统计数据显示，2012年至2016年，我国网络购物用户人数从2. 42亿人增长至4. 67亿人，增长了近一倍；电子商务交易额从8. 1万亿元增长至26. 1万亿元，年均增长34%。其中，网络零售交易额从1. 31万亿元增长至5. 16万亿元，年均增长40%。但伴随着高发展，问题也不断凸显，电商的乱象和用户的投诉层出不穷，目前，有消费者反映，网上代购不可深信，很多卖家专职卖假货，以假乱真等。针对这一现象，电商法中将代购、微商这一群体纳入了监管，这不禁让“剁手一族”内心泛起了一丝波澜。

　　泸州的微商、代购、淘宝店主也不少。在新报记者的朋友圈里，微商和代购加起来有20余位，他们每天都在霸屏，化妆品、衣服、鞋子、奢侈品、生活用品等商品应有尽有，可以说是不用出门便能买到遍布全球的东西。在朋友圈可以看到，微商们晒自己几百到几十万不等的收款记录，制造一种产品人气很旺、很抢手的现象，从而吸引众多微友的目光；代购们晒自己在国外的视频，并发文排队购买某某产品多么不容易，让人信服自己真的是在海外的专柜。此外，他们凭借价格上的优势，受到不少消费者的青睐，但随之而来的，是货品质量无法保障、消费者无处追责等问题，电商法出台的目的就是要遏制这些乱象。

　　代购微商  获得正规名分

　　2019年1月1日电商法实施后，代购和微商们可别以为自己在朋友圈里打打广告就没什么关系了，电商法的出台给了微商们一个“名分”，即“电子商务经营者”。电子商务经营者通俗的理解就是淘宝、京东等电商平台上的代购，微信朋友圈里的微商，在直播平台中卖东西的博主，都属于电子商务经营者。

　　今后微商、代购们做生意，需要哪些流程呢？据泸州市商务局电商科科长罗挺介绍，首先，代购、微商们都需要办理市场主体登记，在工商局进行工商登记，拥有营业执照，否则将面临最高1万元的罚款，值得注意的是，个人销售自家农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无需取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动的不在范围内。其次，必须依法纳税，经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。此外，电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。总之，对消费者来说，电商法的出台是大好事，这并不是说严厉打压电商平台，而是给消费者带来了更好的消费环境。

　　重拳出击  假货无处遁形

　　对网购剁手党而言，没有什么是比买到假货更让人心痛的了，看着琳琅满目的“宝贝”，却难以分辨哪家才是正品。“现在网上代购水太深了，朋友圈的代购的售价基本都低于专柜价，但其实很多卖家专职卖假货，代购视频代购小票逼真得很，根本看不出来。”在汽车行业工作的市民雷燕以前在不少代购手里买过产品，少则几十，多则上万，如今的她却忍住了手，她告诉新报记者：“一开始觉得有代购视频就假不了，直到朋友发给我一条揭露代购发票、视频造假的链接，我才知道专门有人卖这些小票和视频。”此外，还有很多是开设了店铺，但没有成立公司，即使成立相应的公司，卖家也不会把运营企业的信息公示在自己的店铺页面，消费者面临的其实是一些“无法查明身份”的卖家。面对电商平台五花八门的代购，消费者们在被低价格吸引的同时，其实缺乏可靠的信息渠道去了解眼前的店铺。电商法实施以后，微信朋友圈卖假货、劣质商品，恐怕不会那么容易了。监管越来越严格，大家买到假冒伪劣商品的几率也会越来越小。

　　而在电商APP中，拼多多是吐槽最多的，自上市以来，就被贴上假货、山寨的标签，其平台上出现大量假冒伪劣的产品，如假冒创维、VIVO手机以及立日洗衣液等。针对假货，电商法明文规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。也就是说，消费者在拼多多APP上购买了假货产品追责，拼多多将会承担责任，如果在微信小程序链接中购买了假货产品追责的，微信要承担连带责任。在处罚上，逾期不改正的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，处50万元以上200万元以下的罚款。雷燕说：“电商法出台以后，今后买东西都要放心很多。”

　　禁删差评  还物品真面目

　　很多人网购前会看物品评价，但是你会发现很多都是好评，很少有差评，其中不乏有一些是靠水军刷出来的。“给五星好评，返2元红包。”相信不少消费者收到过类似的信息，利用小恩小惠，诱导消费者给予好评。每年淘宝消费上万的赵敏说：“近年来，店家承诺返红包请求买家好评或者删除差评很流行，有一些素质差的卖家除了给你狂打电话，还会给你寄一些比较晦气的包裹，这些报复手段很难给出直接证据，遇到了也没招。”因此，一些人在网上买到了“问题产品”也不敢给差评，因为在差评骚扰、差评报复、差评被恶意删除等手段的威胁之下，一个差评的代价，或许高于“问题产品”本身带来的损失。赵敏曾经就给一个店家差评，后接到了无数的电话，收到了无数短信，最终向店家的“执着”屈服了。赵敏认为，有的卖家之所以这么猖狂的威胁消费者删差评，就是因为其“威胁成本”太低，如果店家被平台封了店，完全可以重开一个，所以他们并不在乎和消费者“死磕”。

　　现在，电商法规定，未向消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的，将被处以最高50万元的罚款。同时，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。赵敏说，这样一来，就还原了物品本来的面目，少了换货、退货的流程。

　　信息泄露  让人恐惧不已

　　打开淘宝、京东等购物APP时，你是否经常看到APP上会推荐平时想买的东西。上班族王婷婷对个人隐私保护很是在意，平时谁让她扫个二维码，她都会有疑虑，可最近，她感觉自己的手机突然有了“读心术”，每当打开网购app时，搜索栏里已经显示了自己想买的东西；每当自己在网上下了订单时，浏览器页面总会推送类似的广告，甚至接到类似产品或服务的推销电话。“我其实并不需要电商APP自动推荐我想要的东西。”说出这句话的时候，王婷婷的语气中带着一丝愤怒：“有时候我只是和朋友在微信聊到了某样东西，当天打开淘宝立马看见它‘躺’在搜索栏里，有时候只是写了篇文章，就会看到浏览器、各电商APP都在向我推荐文件里提到的产品。所谓的‘定向营销’，只是在‘跟踪’消费者罢了。”

　　新报记者还了解到，曾有消费者投诉过某购物APP，她购买护肤品后被骗近8万元，在骗子诱导下开通多家借贷平台，因此用户的信息被泄露，平台管理不善，骗子对用户信息了如指掌才导致消费者深信不疑。如今，电商法规定：电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。违反以上规定的商家，除没收违法所得之余，还可能被处以最低五万元，最高五十万元的罚款。王婷婷表示，电商法让用户的个人信息有了保障，不会再有被“跟踪”的感觉。

　　电商法中，还对网络搭售商品不得设置为默认；“双十一”快递不能无限延期；“京东自营”“天猫自营”等应标明；乘坐网约车遇害，平台应承担相应责任等问题进行了规范等。可以说，电商法的落地，不仅使电商行业的发展迎来了“有法可依”的时代，也必将带来这个行业的格局变化。未来，谁会受益？谁又将被淘汰？我们敬请期待。（新报记者  汪瑶）

编辑：成欣

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