为全面提升群众幸福感、获得感、满意度、支持度，今年以来，泸州市江阳区北城街道多举措并举全面开展党风廉政社会评价工作，全方位、多渠道倾听群众的声音、收集群众的诉求、解决群众的难题，用实实在在的行动践行党的根本宗旨—“全心全意为人民服务”，切实改善党群干群关系。
一、细化落实责任分工。根据工作实际，制定了《北城街道2018年党风廉政建设社会评价工作实施方案》和《北城街道纪工委党风廉政建设社会评价督查工作方案》，明确工作目标、工作举措和工作要求，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。通过每季度召开一次党政办公会专题研究党风廉政建设社会评价工作，对群众主要集中反映的问题诉求、影响群众对社会评价满意度的主要因素等进行分析研判，根据分析研判结果确定下一步党风廉政建设社会评价工作的重点和跟进措施。此外，街道、社区还层层召开了社会评价培训会、工作会和推进会，对社会评价工作进行了具体培训和工作安排，将社会评价宣传工作和群众诉求收集工作责任具体落实到人，以实现社会评价宣传全覆盖。
二、全面收集群众诉求。按照“群众利益无小事”的工作要求，街道全体机关干部、社区干部通过楼院会、入户走访、上级交办等多渠道收集社情民意，帮助群众解决难题。街道向机关干部、社区干部分别发放了《民情日记》和《履职手册》两本手册200余册，以便在走访过程中与群众面对面交流，及时收集社情民意，帮助群众解决具体困难和问题。此外，街道还通过入户访、街坊、电话访、楼院会、廉洁文艺活动、发放宣传资料等多种宣传方式广泛进行社会评价宣传，认真倾听群众诉求，收集了关于邻里纠纷、化粪池堵塞、小区卫生问题、违章占道等117件群众诉求。
三、切实解决群众难题。街道和社区针对群众反映的问题梳理分类建立了“三本台账”，即问题收集台账、问题解决台账和问题反馈台账。对于能立刻解决的问题，立即办理，不能立刻解决的问题，做好解释工作、确定主要责任人并及时上报给相关上级部门，以确保群众诉求收集解决做到能够解决的问题100%及时解决到位、不能解决的问题100%及时解释到位、办理结果100%及时公开反馈到位，坚持为群众办实事、办好事。在解决问题过程中，坚持通过走访群众、现场查看、面对面交流等多种方式进行核实调查，结合群众诉求制定解决方案，根据方案限时办结，及时向反映人做好结果反馈、政策讲解和情绪疏导工作，将办理结果在辖区范围内进行公示公开，主动接受群众的监督。目前为止，共收集问题117件，解决问题117件，反馈问题117件。（陈显凤）
编辑：成欣
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