泸州市殡葬服务省级地标宣贯培训会在市殡仪馆召开

　　10月25日，泸州市殡葬服务省级地方标准宣传贯彻培训会在泸州市殡仪馆召开。来自三区四县民政系统及殡葬行业的参会者，现场观摩了由泸州市殡仪馆制定的《殡仪业务大厅服务规范》及《火化间服务规范》两个省级地方标准的操作流程，并进行了集体研讨。本次宣贯培训会，将积极推动泸州市殡葬行业进一步向规范化、标准化发展。

泸州市殡仪馆馆长赵国卫向大家介绍了两项地标的编制情况

业务办、质管办负责人李兵利用精心制作的PPT，演示、讲解《殡仪业务大厅服务规范》的细则

殡仪办负责人尧天讲解、宣传了《火化间服务规范》操作流程

李兵在接待大厅讲解殡仪业务大厅服务规范

业务流程演示开始

参会者座谈交流

　　随后，参会者在泸州市殡仪馆殡仪业务接待大厅及火化间观看了两个地标的操作流程。着装整齐的前台接待人员、殡仪服务员、遗体整容师等，一丝不苟地按照地标要求，娴熟地展示了日常业务流程。起立迎接、登记询问、陪同办理、接收遗体、送进火化间等流程专业、规范，不少参会者利用手机将模拟业务演示拍摄记录了下来，准备带回去认真学习。

　　在接下来召开的座谈会上，同行们交流得很热烈，均表示，希望泸州市殡仪馆能定期或不定期举行类似的培训，以帮助同行提升业务水平。

　　泸州市民政局党组成员、机关党委书记曾晓军，市民政局社会事务科副科长刘锐出席了当天的会议。曾晓军在会上提了几点要求：各单位首先要探索建立和完善殡葬服务标准体系；其次要开展标准知识培训；要抓好服务质量提升，通过查漏补缺，进一步促使服务能力和服务效率的提升，并有效预防服务矛盾和安全生产事故的发生。

　　刘锐建议，与会单位要及时组织职工学习运用标准化工作成果，并要加强单位行风建设和内部管理，将本次宣传贯彻培训会落到实处。

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　　2018年元旦起，由泸州市殡仪馆制定的《殡仪业务大厅服务规范》及《火化间服务规范》两个省级地方标准开始在全省推荐实施。这两项标准填补了四川省殡葬标准的空白，系我省首次制定，对规范四川省殡葬行业的服务，提升服务质量和管理水平等具有重要的指导意义。为及时宣传推广两项地标，推进我市殡葬行业规范化、标准化进程，由泸州市民政局主办、泸州市殡仪馆承办了此次宣贯培训会，以期尽快推广，促进实施。（完）

编辑：成欣

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