纳溪区政务中心税务窗口：简政降负，再获纳税人“点赞”

　　10月23日，泸州市纳溪区新乐镇的纳税人孙健来到纳溪区政务中心办税服务厅，为工作人员陈博奕送上一封感谢信。据了解，孙健到办税服务厅代开发票，工作人员在得知他不熟悉业务后，悉心为其讲解流程、答疑解惑。虽然孙健与购买方沟通不畅，期间发票多次作废，但工作人员仍热情地为其提供优质服务，协助他顺利办税。

　　这是纳溪区税务局为民服务的一个缩影。为“进一步落实好简政减税降负措施，更好服务经济社会发展有关工作”，纳溪区税务局聚焦纳税人需求，制定行动方案，安排部署工作，助推各项便民服务顺利落地。

　　简化办税流程，着力提高服务质效。为及时启动“简易注销”程序，向纳税人释放改革红利，办税服务厅通过资料发放、内部培训等方式，使工作人员深刻领悟政策并掌握业务技能。对于符合条件的纳税人而言，“简易注销”流程解决了他们注销过程中“多头跑、来回跑”的问题，让“最多跑一次”的服务改革落到实处。

　　丰富办税平台，持续优化营商环境。面对部分纳税人因交通不便等因素难以在上班时间办理业务的情况，办税服务厅推进“预约办税”“延时服务”等举措，落实窗口值班制度，拓展平台服务时长，扫清办税障碍，确保纳税人办税顺畅。此外，设置24小时自助办税终端、远程指导自助申报等工作，也在为搭建全天候服务办税平台提供稳健动力。

　　规范办税服务，增强纳税人满意度。纳溪区税务局以纳税人办税“难点”“堵点”和“痛点”为主要突破口，多次召开纳税服务工作专题研究会议，从办税指引、标识设置、窗口业务、税后指导等多个方面进行规范整合，提升纳税人办税体验。

　　以机构改革为契机，纳溪区税务局围绕落实减税政策、深化“放管服”改革等工作，切实结合自身特色，精准配置资源，积极发挥优势，贯彻系列举措，以期为广大纳税人交上一份满意的答卷。（胡宇航　张华）

编辑：成欣

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