宜宾警方开启“绿色通道”首批9名聋哑人办护照

办证现场

    9月26日，宜宾市公安局出入境办证大厅十分喧闹。大厅一角的几名老人却正在安静地填表格，与喧闹形成鲜明对比。经询问，发现他们全是聋哑人，准备出国旅游。出入境管理处立即开启“绿色通道”，通过纸笔交流，9名聋哑人群众顺利完成护照申请材料的填写。

    宜宾市公安局出入境管理处相关负责人表示，将迅速将材料上报相关部门，9名聋哑人群众即可拿到护照。聋哑人集体办护照出国旅游，在宜宾还是首次。

    警方开启“绿色通道”残疾人享方便

    “最开始，我没想到他们是聋哑人。”宜宾市公安局出入境管理处一位负责人告诉记者。

    26日上午11点，正是群众办理出入境手续的高峰时期，工作人员正在大厅维持秩序，无意中发现大厅一角的几位老人十分安静。

    他们一边填表一边用手比划，有些“异常”，经询问才发现他们是聋哑人。得知这一情况，管理处立即开启“绿色通道”，安排专人、专门窗口帮助他们办理申请。

    给聋哑人群众办证，沟通成了一个大问题。工作人员找来纸笔，采用在纸上写问题、群众回答的方式，办证人员逐一询问他们的工作单位、家庭成员等信息，然后再逐一填写。经过40余分钟的努力，9位残疾人顺利完成了护照申请材料的填写。

    据了解，此次办证的9名残疾人均为原宜宾福利厂聋哑退休职工，一直想出国去看看，在家人的支持下，他们最终决定一起到新、马、泰旅游。

    “没想到这么快就办完了，太感谢了！”一名刘姓办证群众在纸上写道，对管理处的工作人员竖起了大拇指。

    不跑“冤枉路”警方推出“预约”服务

    “为方便民众办理手续，我们推出了办证预约服务。”出入境管理处一位姓刘的负责人介绍，为方便办证群众咨询和办证，宜宾市公安局出入境管理处派专人负责接听群众电话，向他们解释办证流程和需要的相关材料。

    据介绍，暑假以来，宜宾市公安局出入境管理处先后推出了大厅引导、同城快递等服务项目，为广大出境居民提供咨询、提醒等服务，方便民众出境。

    同时，宜宾市公安局出入境管理处还推出了颇具人情味的“办证预约”服务，确保民众一次性办好手续，不跑“冤枉路”。（完）蒲康林 何文宗

编辑：马庆娟

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