泸州：警校学生送锦旗 消委维权受赞誉

    4月19日下午，泸州市四川警官学院的两名女学生把一面写有“热情服务 执法楷模”锦旗送到泸州市江阳区北城消委分会，以此表达对北城消协分会工作人员的感谢。

    3月的一天，警校的两名女学生在珠子街附近逛街时，一名中年妇女手持邀请卡表示一美容院正在搞“免费美容”活动，凭卡就能免费体验，绝对不收一分钱。因为刚到泸州上学，两名涉世未深的女学生就这样被中年妇女带到了一家美容院内。在几个自称美容师的人几番劝说下，两名女学生的脸上被涂上了一些美容产品，在美容结束后，所谓的美容师才告知女学生，刚刚为她们使用了新的美容产品，因为这些美容产品是专门为她们新开封的，不包括在免费体验项目里面，需要花钱购买这些美容产品，而且这些美容产品已经打开了，就不能再卖给其他人了。两名女学生涉世未深，不善言辞，经不住美容师的花言巧语，在万般无奈的情况下就只得花费一千五百多元购买了美容师所谓的新产品。

    两名女学生回校后，认为这个美容院收费不合理，于是在3月28日到北城消委分会进行投诉，要求美容院退还购买美容产品的费用。北城消协分会工作人员热情接待了两名学生，在了解情况后立即通知该美容院负责人到北城工商所调查了解情况。通过调查了解得知，该美容院以免费美容吸引女学生进院美容，在做美容过程中，该院美容师没有告知女学生一些美容产品是要收费的，只是一味的劝其使用，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消协工作人员对美容院负责人进行了批评教育，要求其立即改正经营模式，加强对员工法律培训和管理教育，并立即退还女学生的购买产品的费用，为消费者挽回损失一千二余元。两名警校女学生对处理结果十分满意，频频对消协工作人员表达感激之情，于是就出现了文章开头的那一幕。（完）泸州市江阳区工商局北城工商所  刘颖

编辑：黄孝蓉

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