宜宾出租车 让人欢喜让人忧

　　出租车，是一个城市发展不可缺少的交通工具，不仅方便了人们出行，更提高了市民的生活节奏。可是，出租车在给市民带来方便快捷生活的同时，也给市民带来许多麻烦。近日，许多市民向宜宾日报新闻热线5181111反映，随意组客、随地载客、蛮横甩客、无理拒载等霸道出租行为又有所反弹，甚至开飞车、越线超速等违反交通法规行为也不在少数，而久等出租车更是常有之事。出租车，真是让人又爱又气！7月4日至7月5日，记者就市民反映的情况进行了采访。

　　记者体验：等车难 不打票

　　乘坐出租车，是城市生活的人或来城市办事的人经常面对的事情。可是，记者体验乘坐出租，却让人感慨万千。

　　4日下午4点半左右，记者在宜宾城区南岸酒都路等候乘坐出租车进老城区，在路口站了约10分钟，仅有两三辆载有客人的出租车经过。记者只好步行走到沃尔玛门口，相距不到50米远，这里的出租车却是另外一番境况，两三辆空车停在沃尔玛对面的街口等候客人，还不时有出租车经过。记者发现，但凡有人招手要车，出租车便一拥而上，不管该处是否可以停车，或者是否会造成交通堵塞，只要抢到客，便一溜烟驶去。记者很容易便坐上一辆出租车：告知司机去中山街小碑巷。谁知车行驶到南岸一医院门口时，一年轻男子招手要车，司机方向盘向右一拐便停在了男子面前，“你去哪？”“经纬商场。”“上来，上来，基本顺路。”男子坐到了后排。车子本应从二零二经戎州桥到中山街小碑巷，这时马上改变行程，司机没有征求记者的意见，便将车开到中心市场绕蜀南大道上了南门大桥，在南街接近经纬商场时，司机转向后排对男子说：“6元，下了。”男子下了车，出租车继续经民主路到中山街，到达目的地表上显示为“8.4元”，驾驶员接过记者的10元，找补了2元。

　　下午6点10分左右，记者从城区中山街打车到南岸沃尔玛。正逢下班高峰时段，路上车多人多，车流排起了长龙。记者乘坐的出租车却像一只机灵的猴子，左窜右钻，见缝插针，年轻司机还不时接听电话：“你们整，我随后就来，快了！”记者右手紧紧抓住车顶扶手，望着窗外一辆辆被甩在后面的车。

　　昨（5）日上午9点过，记者在南岸鼎业兴城小区等候出租车，等了约几分钟，一辆从南客站方向过来的出租车停在记者面前，司机问“去哪？”记者发现，该车前排已经坐了一名中年妇女，便回答“柏溪”，“哦，不顺路。”司机开车离去。又等了约10多分钟，一辆出租车在街对面下了客，立马调转方向停到记者面前，“到交警支队。”该车平稳地驶上行车道，记者发现，车内较整洁，雪白的座椅套让人感觉很舒适。

　　昨日下午，记者再次在南岸国土局门口乘坐出租车进行体验。一辆载客的出租在对面电视台下客后，看见记者招手，立即调转车头越过双黄线停到记者面前，记者坐上车称：“去太阳岛。”“太阳岛啊？走嘛！”司机的语气显得有些不乐意，但还是驱车前往。车至宜三中时，有一对母女招手拦车，真巧，她们也是去太阳岛。车到目的地，表上显示为11.8元，记者提出“打票”，司机有些不耐烦地说：“早不说安？我的机子坏了，打不起票。”司机收了记者12元后，又向那对母女付了10元，同样没有票。

　　市民感受：恨拒载 怨组客

　　家住临港经济开发区长江国际青年城的张女士提到出租车就是一肚子的怨气，“每次坐上车，听说我要到长江国际青年城，司机要么说要交车了，要么就说要去修刹车、换轮胎。总之什么借口都有，就是不想跑下江北。”张女士说，这些找借口拒绝载客的司机还算耿直，有的司机更气人，明明打表不到10元就到的路程，张口就喊“20元，不打表。”

　　家住南岸，却在西郊做生意的小刘，坐出租车是为了抓紧时间挣钱。“我坐出租车，基本上不是人家来和我组客，就是我和人家组客，很少一个人坐到目的地。”小刘表示，出租车组客，在上下班高峰期的时候，可以理解。可是，有的司机为了组客多挣那几元钱，明明客人不同路，也组在一起。本来打车是为了赶时间，却因驾驶员组客耽搁了时间。

　　公司态度：重源头 多巡查

　　宜宾广汇出租汽车公司总经理郑泽荣在接受记者采访时表示，出租车司机多数文化水平不高，为了生活才选择跑出租。因此，公司特别注重从源头上加强管理，重视培养司机的职业道德素养，提高他们的文明服务水平。同时，加强动态检查，比如车容车貌、车内卫生、座椅套的清洁等；车辆的安全设备，安全带是否完好，GPS是否在线等。一旦发现司机有违规行为，将按照公司条例严肃处理。

　　宜宾九鼎出租汽车公司总经理滕亮也表示，公司每天安排一个检查组上路检查，发现不打表计价、闯红灯、双黄线调头等交通违法行为，将对司机停班学习。另外，还通过GPS信息平台了解司机着装及上岗情况。同时，欢迎广大市民监督，可拨打九鼎公司投诉电话8881580举报。

　　主管部门：强管理 提素质

　　宜宾城乡道路运输管理局城市公交管理科科长税华介绍，该局自3月份开展为期三个月的城市公共交通行业服务质量专项整治行动以来，针对出租车的违规违章、车容车貌、规范操作、票据使用、满足乘客合理需求等方面的问题重点进行检查和整改。同时，还和交警支队联合开展了为期一个月的城市客运车辆专项整治活动，重点查处城市客运车辆超速行驶、违法超车、酒后驾车、压时压站、怠速待客、违法调头、违反标志标线、乱停上下乘客、乱鸣喇叭等违法行为。通过整治，出租车各方面有了明显改善，市民投诉率下降50%。

　　针对近期市民反映的出租车组客、拒载等问题，税华表示将继续开展整治行动，严厉打击出租车违规运营行为。同时，从7月1日起在中心城区出租汽车行业启动了优质文明服务竞赛活动，努力提高从业人员素质。

　　同时，希望广大市民加强对出租车的监督，遇到出租车违规行为可随时拨打96515运政投诉电话，该局安排专人24小时值班，接到一件，处理一件，回复一件。（完）郑静

编辑：马庆娟

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