泸州市民收“天价水单”：2个月用掉20年水量！

小区

　　中秋节前夕，家住泸州市江阳区百子坊小区4号楼1单元的马女士遇到一件闹心事：水表抄表员告诉她，这两个月她家的用水量竟然有2008吨！“天呐，两个月就用掉了20年的水量，这怎么可能！”对这份“天价用水单”，马女士非常头疼。

一家三口人  2个月用水2008吨

　　中秋节前夕，马女士接到水表抄表员的提醒：这次抄表的水量异常，2个月用掉2008吨水。马女士第一反应是：怎么可能！

女士的水表安装在3号楼侧墙

　　昨日，马女士向记者出示了今年前几月的水费缴费单，7月份显示用水量31吨，其它月份按照2个月缴费一次来计算，每次水量也不过30吨左右。马女士老两口带着一个小孙子在家，根本用不了这么多水。

　　马女士从2006年搬入百子坊小区居住，至今已有10年。从缴费单上看出，截至今年7月，该水表总用量为931吨，也就是说，马女士10年用水量共为931吨。这2个月猛增的2008吨水，够马女士一家人用上20多年了。

收到超5300元“天价水单”

　　昨日，记者来到马女士家中，她表示，发现问题后已关闭了进水阀门，家里几天没水用，水务集团为他们重新接明管这才用上水，但安装费用还待结算。

　　马女士说，供水公司来检查时，换上新水表但照样转得很快，供水公司说估计是表后供水管道漏水。想要找出失水的真正原因，需要挖开地面找到管道，这些费用需要马女士一家承担。考虑到费用太高，马女士选择不挖管道检查，而是重新接上一根明管，这才重新用上水。

　　马女士家的水表安装在约二三十米远的3单元楼侧墙表箱内，小区3个单元楼的表箱集中安装在一处，马女士居住的1单元距离3单元较远。马女士说，这两个月家中用水没有异常，根本没想过会出现大量漏水的情况，水表安装得较远，也没查看过水表。“在毫无察觉的情况下就悄悄漏掉了2000多吨水，太可怕了！”马女士说，如果抄表员不是2个月抄表一次，恐怕她也不会损失这么多。

　　马女士初步测算了一下，按照现在的水价加上垃圾处理、污水处理，每吨水费用为2.64元，2008吨水要缴费5300元，如果还要计算阶梯水价的话，费用会更高。“我和老伴下岗多年，这笔水费对我们来说太高了。”

收到“天价水单”的不止一户

　　“发生这种情况的不止我们一家，此前好几位邻居都遇到过”，马女士告诉记者，事情发生后，邻居们告诉她，小区里好几位住户都遇到过类似情况。

　　邻居何某家漏水近2000吨，李某家漏水900多吨……马女士说，此前几位邻居也遇到过跟她一样的情况，莫名其妙地收到“天价水单”，远远超出实际用水量，最后都是由这些住户自己埋单。

　　在3单元楼侧的表箱前，马女士指着几根从表箱接出来的水管明管说，这些明管就是遭遇漏水后小区住户自己接的。

　　邻居莫先生才搬来小区不久，听说马女士的遭遇后十分担心，“这些管道说不定哪天就出问题”，莫先生说，他也要将水管马上改成明管，避免造成不必要的损失。

水务：2000多吨用水仍需用户埋单

　　据泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司城市供水分公司经理周亚东介绍，马女士是一户一表用户，按照现有规定是2个月抄表一次。几天前抄表时，抄表员发现该用户水量异常，立即与其联系，让住户采取措施避免更大损失。随后，公司派出工作人员进行检查和测试，发现是水表后的管道出现问题。由于该用户近两个月用水量跟以前相差较大，工作人员确认是水表后的供水管道漏水所致。根据规定，用水端以后的水管由用户或者产权人负责维护。

　　用户家中用水量突然猛增，究竟是什么原因？城市供水公司工作人员建议，可以挖开管道查看。但由于管道埋设在地面以下，所需人力物力财力巨大，且管道产权属于用户所有。经过权衡，该用户接受了供水公司另一个建议：直接弃用原来的管道，重新接一根明管使用。

　　发现用水量异常的问题后，用户水阀关闭，家中暂时无法用水。在中秋节放假期间，经用户申请，供水公司工作人员上门为其重新安装了近100米的供水明管，目前已接入用户家中，该用户已能正常用水。但是，2000多吨的用水量还是需要用户自己埋单。

怎样避免收到“天价水单”

　　市民怎样才能避免收到“天价水单”？对此，记者采访了兴泸水务（集团）股份有限公司城市供水分公司经理周亚东。

问题1：
一户一表如何鉴定产权？居民应该承担什么样的维护责任？

　　“表计是一个产权维护分界点”，周亚东翻开《四川省城市供水条例》，其中第33条规定：城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护，用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。此外，第33条还规定，用户应当负责结算水表及附属设施的日常保护。

问题2：
以前查抄水表都是一个月一次，马女士所在小区2个月抄表一次，水务集团是否承担一部分责任？

　　周亚东向记者出示了该用户与水务集团签订的供用水合同，其中“水费结算方式”一条中，双方约定：供水人按照规定周期抄验总水表并结算水费。目前，公司抄表的“规定周期”是一户一表用户2个月抄表一次，总分表用户1个月抄表一次。“该用户已经按照2个月缴费一次进行缴费多年，可视作用户知晓或者同意水务集团2个月抄表一次的做法”。周亚东认为，水务集团按照与用户签订的合同履行的合同责任，2个月抄表一次是按照合同约定行事，水务集团不该承担责任。

问题3：
表箱安放位置是否有规定？马女士的表箱安放是否合理？表箱为什么没有安装在单元楼门口？

　　周亚东解释，2003年泸州市出台了一户一表供水实施办法，要求新建小区水表要移出户外，集中安装于一处。百子坊小区从2005年入住，适用该办法。马女士所在楼栋临街，底楼为一排门市，无法安装表箱。目前表箱的集中安放位置为最优。不是每个单元楼的供水表箱都要安装在单元楼门口，要视具体情况判断，作出最优的管道安装选择。

问题4：
该小区不仅是马女士一户遇到水量猛增的问题，是否能向管道安装单位追责？铺设管道质量谁监管？

　　“管道安装后质保期一般为2年”，周亚东说，该用户小区的管道由第三方公司负责安装，已有十余年，早已经超过质保期。

　　对于监管问题，水务集团作为供水单位，在受理用户用水申请时，会对开发商安装的供水管道进行备案，备案时需提供管道材料合格证明、安装队伍资质等。如果备案中发现问题，会要求建设单位整改到合格为止。

问题5：
市民在安装表后管道上应该注意什么？有什么办法可以避免类似问题发生？

　　周亚东提醒市民：安装表后管道，应该选用质量过关的管材，莫贪便宜；在选择施工队伍时，要选择有施工资质的施工队伍；安装完成后，应该不定期查看水表情况，发现异常后马上处理，避免更大损失。居民怀疑表后水管有漏水情况，也可以请水务集团进行有偿探漏服务。此外，供水公司也提醒出远门的用户，在出门前记得关闭供水进户总阀，避免带来不必要的损失。（记者 许亚琴）

编辑：成欣

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