泸州市民到汇通超市买酸奶 竟喝出黑色异物

徐女士购买的酸奶里面发现的黑色异物

另一位消费者25日购买的酸奶中发现的异物

　　“好好地喝着酸奶，却发现酸奶里有两块拇指大小的黑色异物，太恶心了！”近日来，泸州市民徐女士因为自己喝到“问题酸奶”而愤懑不已：酸奶在保质期内，是知名品牌，还是在汇通大型超市购买，怎么自己就遇上这种事儿了呢？徐女士很郁闷：事发至今，厂家表示最多赔偿1000元；对于自己提出的出示酸奶检测报告、去医院清洗肠胃的要求被拒绝。如今，4天过去了，徐女士遇上的“问题酸奶”仍未解决。

　　对此，汇通城北商都店相关负责人梁先生表示，目前，同一批次的酸奶已经送往龙马潭区食药监局检测，若检测结果出来后发现有质量问题，存在相应的污染或者有害物质等，厂家将承担相应责任，该罚则罚，该赔则赔。

酸奶买四送二
其中一瓶喝出黑色异物

　　徐女士介绍，9月24日晚9点左右，她在龙马潭区南光路汇通百货城北商都店买了4瓶“买二赠一”的某品牌大果粒风味发酵乳，共6瓶，当晚就喝掉一瓶。

　　9月25日上午，徐女士开始喝第二瓶，喝到三分之一时，发现其中一瓶有两块大拇指大小的黑皮，用手一摸，有似霉菌的黑东西掉落。气愤不已的徐女士找到超市就此事协商，但到26日中午，徐女士仍未得到满意答复。徐女士拨打了12331投诉电话。执法人员到现场后，经询问，检测酸奶需要好几千元，而且只能检测到所标注的成分是否合格，并不能标明有无异物和异物成分。

　　面对几千元的费用以及获悉无法检测异物的答复，徐女士放弃了检测。此后，厂家允诺赔偿徐女士1000元现金，要求徐女士删除视频以及图片，并签字不再追究此事，徐女士拒绝接受赔偿，并强调自己并非要将事情闹大，只是喝了几年的蒙牛产品，要找厂家给出合理的解释。

商家称异物有待商榷
相关部门检测同批次酸奶

　　汇通超市城北商都相关负责人梁先生表示，从徐女士提供的黑色异物来看，究竟属于纸张类还是胶装类物品现在尚不清楚。由于产品在保质期内，作为商场来说，管理上不存在过错。而厂家表示，酸奶是打开后再送过来的，因此，酸奶里的异物到底从何而来还有待商榷。

　　梁先生表示，商家出于维护顾客利益，在顾客与厂家间协调，最终，厂家愿意按照《食品安全法》主动赔偿1000元，算是主动承担责任和履行法律赔偿义务。

　　9月26日，龙马潭区食药监局也来到现场，抽检了同一批次的酸奶，并未发现同样的黑色异物。梁先生表示，目前，同一批次的酸奶已经被龙马潭区食药监局带回检测，若检测出来的产品确实存在质量问题，存在相应的污染或者有害物质等，厂家将承担相应责任，该罚则罚，该赔则赔。

　　对于徐女士提出的1万元赔偿用于产品检测和清洗肠胃，梁先生表示，目前超市和厂家都表示明确拒绝，若徐女士执意索赔，可再次向消协或食药监局投诉，或者通过司法渠道。目前，厂家也拒绝了1000元的赔付。

再遇黑色异物
顾客称厂家给出合理解释

　　无独有偶，经各朋友圈转发，在徐女士微信好友圈的同事也遇到了类似问题——她在汇通超市维多利亚店购买的8瓶某知名品牌风味发酵乳，有2瓶不同层度地漂浮着灰黑色霉块，并伴有一股霉臭味道。

　　9月27日晚上，记者也见到了这两瓶酸奶，酸奶保质期显示21天，生产日期为2016年9月14日。当日，购买者随即拨打了厂家的投诉电话，客服人员答复24小时内有当地人员和她联系。

　　9月28日，经泸州经销商和购买者电话沟通，该知名品牌派人于晚上7点左右到购买者家里查看协商赔偿。购买者表示，暂时不愿意透露姓名，只愿意把事情真相告知。她说，自己同徐女士一样，并不是想把事情扩张费时费神，也是喝了几年的该知名品牌产品，要求对方给一个合理解释。（华西城市读本记者 徐庆 摄影报道）

编辑：成欣

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