纳溪云溪温泉关于客人手机被盗一事致歉声明

纳溪云溪温泉关于客人手机被盗一事致歉声明

　　感谢社会各界朋友一直以来对云溪温泉国际旅游度假区的关心、支持和厚爱。2017年春节期间，对发生在我公司的“客人手机丢失”事件致以最诚挚的歉意。

　　2017年1月30日中午12点左右，游客周先生携家人朋友前往酒店的温泉中心泡温泉，发现自己的苹果手机遗失。随后，在警方及相关人员全力协助下找回手机。经核实，系我酒店温泉中心男更衣室员工李某私自拿走并挟带出我公司。

　　1月30日晚，我公司就此事件向周先生进行道歉。1月31日中午12点，周先生至前台办理退房手续，我公司副总经理再次当面向客人表达歉意，随后送周先生一行人离店。

　　1月31日，经酒店总经办研究决定，对温泉部男更衣室员工李某处以罚款并除名。同时，我公司总经理再次打电话向周先生致歉，并承诺对周先生一行的费用给予优惠。此外，我公司引以为戒，立即开展制度再规范工作，并进一步加强对员工的管理和培训，确保游客的财产安全。对此事件给周先生带来的损失和诸多困扰，我公司再次向周先生致以最诚挚的歉意。

　　云溪温泉酒店于2015年10月开业以来，我公司员工拾取到诸多游客遗失物品，至今仍有部分失物无人认领，拜托各位朋友相互转告。联系电话：0830--8887717。

　　最后，我公司郑重承诺：将以最优质的资源、最贴心的服务回馈大家，让每一位客人感到舒心、开心、温心、放心。云溪温泉国际旅游度假区诚挚欢迎大家监督。
                            
                                                                                                               云溪温泉国际旅游度假区
                                                                                                                           2017年2月7日

编辑：成欣

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