内江大洲广场社区获评全国最美志愿服务社区

社区老人在“孝心驿站”就餐

　　2月28日，全国学雷锋志愿服务工作座谈会在北京召开，会上公布了2016年学雷锋最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区“四个100”先进典型名单。内江市市中区城西街道大洲广场社区获评全国“最美志愿服务社区”荣誉称号，成为全省四个获此殊荣的社区之一。

　　3月3日，记者实地走访大洲广场社区，采访了多名社区干部、社工、志愿者、居民，尝试揭开这个社区的“最美”面纱。

　　立足群众所需：
　　志愿服务“常驻”社区

　　说到大洲广场，内江人都不陌生。内江市市中区城西街道大洲广场社区一站式服务大厅坐落在与广场一街之隔的小巷里。3月3日，在一年一度的“学习雷锋纪念日”前夕，记者来到社区服务大厅，开始探访之旅。

　　当天下午两点半，社区服务大厅恰好聚集了20余名志愿者。他们中有社区干部、小区居民、退休老人，也有来自辖区单位的职工，大家统一戴着小红帽，拿着扫帚、撮箕等工具，准备开展一次义务清扫活动。

　　社区副书记张化告诉记者，这些志愿者都是社区内的党员服务队成员，平时社区会定期组织他们开展党员义工日活动，而这次活动是为辖区内的内江市第三小学打扫院坝。

　　记者了解到，近年来，像这样的志愿活动在大洲广场社区已成常态。社区与文明办、团委、辖区单位等深入对接，多方招募志愿者，组建多支志愿服务队伍，以群众需求为出发点，积极围绕社区服务建设工作开展志愿服务活动，涵盖法律维权、环境卫生整治、矛盾纠纷调解、文化服务、健康咨询、就业服务、治安巡逻、关爱老弱病残、青少年课外辅导、结对帮扶、文明引导等方方面面，通过各类志愿服务活动，积极为居民排忧解难，促进了和谐社区的建设。

　　就在此次获评全国“最美志愿服务社区”之前，大洲广场社区已先后获得市级文明社区、市级五星级社区、四川省十佳志愿服务组织等荣誉称号。

社区志愿者进行义务清扫活动

　　职业社工入驻：
　　招募社区志愿者1000余人

　　在大洲广场社区一站式服务大厅，服务台最右边的工作席上，放置着一块“志愿者工作站”的工作牌。该座席前的工作人员曾萍，是来自内江知行社工中心的职业社工。

　　张化告诉记者，社区于2015年开始引进职业社工，主要负责志愿团队的管理和志愿服务项目的指导，并负责对志愿者进行跟踪考核管理。

　　目前，大洲广场社区志愿服务队队员包含了党员干部、驻区单位党员职工、社区居民、青年志愿者等热心公益人士。随着社区区域化党建平台、网格化管理平台、公共化服务平台的搭建，多功能、现代化服务场所的建设，服务项目和服务人群的多元化，志愿者队伍已发展到1000余人。

　　要把如此庞大的志愿者队伍管理好，保证各类志愿活动能够顺利开展，这可不是一件简单的事。大洲广场社区是如何做到的？

　　“我们建立了完善的志愿者管理机制，为每个志愿者都建了档案，并做了相应的活动记录。”曾萍说，社区与民政部门、文明办、团委、学生志愿服务团队都建立了良好的合作关系，保证每次开展活动都能迅速落实到个人头上。为了充分激发志愿者的积极性，社区每个月都会评选出优秀志愿者，给予精神奖励。

　　与此同时，为了便于管理，社区还将1000余名志愿者进行了分类，成立了“双报到”党员服务队、文明引导志愿队、小太阳、夕阳红、巾帼、助残励志、和事佬、爱我家园等8支队伍。参加3月3日义务清扫活动的志愿者，便是来自“双报到”党员服务队的成员。

社区服务大厅设有专门的志愿者工作站

　　居民有求必应：
　　志愿服务理念深入人心

　　除了有职业社工管理志愿者事务，社区还将志愿服务融入日常社区事务管理中，做到居民“有求必应”，在不断促进社区和谐的同时，也让志愿服务的理念深入人心，带动小区居民自觉参与到志愿服务当中。

　　今年73岁的肖异群是大洲广场社区第二居民小组居民，也是社区里的志愿服务队成员。当天下午，肖异群也参加了社区组织的义务清扫活动。

　　肖异群加入社区志愿服务队已经有十多年了。说到当志愿者的初衷，肖异群坦言：“我们这个社区很和谐，社区干部都很关心居民，我们也愿意为社区做点事，奉献一份力量。”

　　肖异群说，无论大小事，但凡居民有事找上门，社区都会积极帮忙解决。社区能解决的就在社区解决，不能解决的就积极向上级组织汇报，协调联络相关部门，帮助寻找解决办法。“有一次，社区一位90多岁的婆婆反映家里下水道堵了，引起左邻右舍不满，社区就派了5个干部上门协调解决，直到婆婆及周围邻居满意为止。”

　　“为民服务，这既是社区的日常工作，也是志愿服务的一部分。”张化说，目前，社区6名干部都是志愿服务队成员。干部们始终把志愿服务理念贯穿于社区日常管理工作中，把社区居民当成亲人，把便民利民作为工作宗旨，极大地促进了社区和谐，提升了社区群众的凝聚力。

　　服务孤贫老幼：
　　每年开展志愿服务活动800多次

　　在距离大洲广场社区一站式服务大厅不远处，有一个“孝心驿站”，专为老人提供餐饮服务。

　　3月3日下午5时许，“孝心驿站”晚餐时间，大洲广场社区居民王瑞华和何亨良夫妇来到“驿站”时，工作人员已经把热腾腾的饭菜分装到了碗里。两位老人把饭菜端到印有自己名字的餐桌前坐定，愉快地用起了餐。

　　王瑞华告诉记者，她和老伴都年过七旬，两个儿子都不在身边，他们两人生活有些不便。自两年前开始，社区有了“孝心驿站”，夫妇俩一天两顿都在这里吃，“‘驿站’提供的伙食还不错，而且很方便。”

　　据了解，这个“孝心驿站”由市中区吕祖庙社区和大洲广场社区合办，是大洲广场社区开展的特色志愿服务项目之一。由于就餐方便、实惠，老人们还能在一起聊天增进感情，“孝心驿站”深受老人们欢迎。目前两个社区月均有20余位老人在此就餐。

　　大洲广场社区书记刘益表示，在长期的志愿服务活动中，社区逐渐形成了一些常态化的志愿服务项目，包括孝心驿站、养生讲座、道德讲堂、4点半课堂、小小音乐家、周末学校等多个特色项目。特别是针对孤寡老人、青少年重点群体，社区还不定期组织开展义诊、免费送医送药、免费家政等服务，邀请专业社工入驻老年人“孝心驿站”，对空巢老人进行心理疏导，丰富社区老年人的休闲娱乐生活；利用社区活动阵地，组织志愿者在春节、“六一”等节日开展关爱留守儿童活动，助力青少年健康成长。

　　据不完全统计，大洲广场社区每年组织志愿服务活动达800多次。（记者 张小丽 文/图）

编辑：成欣

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