宜宾市一医院荣获第五届全国品管圈大赛一等奖

副院长杨利（左四）代表宜宾市第一人民医院捧起全国一等奖荣誉证书和奖杯。（宜宾市一医院供图）

　　金秋送爽喜讯传，硕果飘香载誉归。

　　第五届全国医院品管圈大赛刚刚在吉林长春落下帷幕，宜宾市第一人民医院（以下简称宜宾市一医院）护理品管圈“微蚁圈”以精彩的圈活动与成果汇报，赢得了现场专家的高度评价，荣获第五届全国医院品管圈大赛一等奖。

　　这是宜宾市一医院继去年获得全国二等奖后再一次的突破，同时刷新了全国品管圈大赛以来，自己保持宜宾市取得的最好成绩。

　　9月26日，宜宾新闻网记者来到宜宾市一医院，采访了医院党委副书记、院长谢明均以及刚刚带队领回大奖的副院长杨利、护理部主任段燕，了解获奖背后的故事。

　　宜宾市一医院眼中的“品管圈”

　　宜宾市一医院党委副书记、院长谢明均说，品管圈（Quality Control Circle, QCC）是质量管理的有效工具，是激发一线员工主动参与、主动学习、主动推进的有力方式。品管圈挑战了传统的医院管理模式，通过自上而下的组织推动，自下而上的改善活动，以团队的智慧和力量，科学的工具和手段，实现全面质量管理（TQM）的全员参与、全程监控、全方位开展，最终形成医院和科室的质量管理文化。

　　作为最早在宜宾市率先引进“品管圈”管理理念的医院，宜宾市一医院自2014年开始便在院里推行品管圈。

　　此次获得全国一等奖的“微蚁圈”，是宜宾市一医院2015年9月组建的，圈员通过自愿的原则走在了一起，分别来自该院的护理部、口腔颌面外科、院感办、耳鼻喉科等几个部门，成员有管理人员，也有一线基层员工，加上分管院长作为辅导员，一共10名成员。

　　宜宾市一医院副院长杨利是“微蚁圈”的督导员，她告诉记者：“之所以取名叫微蚁，是有寓意的，我们知道，蚂蚁虽然微小，但它的力量却是很大的，它们能够团结协作，积极向上，就像我们临床工作人员，在整个医疗行业中，我们很渺小，但是我们只要齐心协力，在持续改善医疗质量的道路上团结协作，就一定会有一番成就的。”

　　“这是一次灵活运用头脑风暴，彰显集体智慧的优秀案例。”据带队参赛的副院长杨利介绍，品管圈的魅力和魔力在于它追求的是团队合作、科学管理，通过头脑风暴、运用品管工具进行循证质量改进，实现医院服务品质的有效提升。近年来，该院以“品质提升”“品质强化”为年度发展主题，全面推进医院品质建设。医院急诊科、心内科、胸痛中心及导管室等在开展质量持续改进项目的基础上，迅速展开了QCC活动，将品管圈活动推向了新高潮。

　　“获奖不是目的，在全院上下提倡品质管理、提高医疗水平、提升服务水平才是我们推动‘品管圈’的目的。”谢明均说，品管圈涉及的面非常广泛，在医院，它可以是护理圈组、医疗圈组，也可以是药剂、后勤圈组等，甚至还可以多部门协作，共同围绕一个问题的改善而进行努力。

　　第五届全国医院品管圈大赛颁奖典礼现场。（宜宾市一医院供图）

　　“品管圈”最大受益者是患者

　　第五届全国品管圈大赛，四川共有10家医院参与角逐，其中不乏华西医院、四川省人民医院、成都中医药大学附属医院等川内有名的大医院，并且在全国大赛中，还有北京协和医院、301医院等国家最高级别的医院，宜宾市一医院作为三级综合医院，能够在如此强大对手包围下脱颖而出，获得全国一等奖实属不易。

　　“有付出，才会有收获，有艰辛才会有快乐，只要努力就会有回报！此次是我院第三次参与全国的品管圈比赛，虽然我们品管圈工作跟省级大医院相比起步晚，但我们做到了后发赶超，能获得此殊荣非常难得，同时也给了我们莫大的鼓励。”杨利的一席话，道出了宜宾市一医院为此的付出和艰辛。

　　“获奖是对我们医院工作的肯定，是全院上下努力的结果，但是最大受益者应该是患者。”谢明均说，患者从就诊到出院会和医院的医生、护士、护工等接触，全院推行“品管圈”管理，享受成果的最终还是患者，只有他们早日康复，才是对我们工作的最大肯定。

　　宜宾市一医院护理部主任段燕说，在人们的印象中，护士的工作就是发药、打针、挂水，如今在宜宾市一医院，护士还会做科研、搞发明。护理部已经把“品管圈”纳入护理质量管理，每个病区都根据患者不同需求确定个性化主题，“这种方式不仅进一步放大中医护理的优势，提升护理服务内涵，也为护士提供了展示才能的平台，激发了护理人员的工作热情”。

　　据了解，今年宜宾市一医院品管圈——“微蚁圈”选择的“降低口腔癌患者手术部位感染率”这个主题，一直是院感高度重视的问题。为了减少手术部位的感染，医院圈员通过集思广益，探索从患者术后口腔护理方法的创新到口腔护理装置的改进，让口腔护理由之前的两人配合到现在只要一名医护人员就能完成，提高了工作效率不说，更减轻了感染的发生，减少了患者的不适和住院天数，减轻了患者经济负担，有着巨大的社会效益。

　　此外，在今年的全省品管圈大赛中获得二等奖的“悦耳圈”选择的“提高宜宾市新生儿听力筛查率”这个主题，品管圈成员从新生儿疾病筛查出发，通过宣教、不定期随访，对下级医院的指导等，通过早期发现、早诊断、早治疗，多方面提高新生儿听力筛查率，对具有听力障碍的患儿来说意义重大。

　　患者的口碑是宜宾市一医院推行“品管圈”的动力，他们的感受和建议，也是他们完善和改进的方向。正如谢明均所说，所有的努力都是用实际行动践行“科教兴院、人才立院、管理强院、文化荣院”的办院宗旨。

宜宾市一医院微蚁圈PPT在全国大赛上展示，获得专家一致好评。（宜宾市一医院供图）

　　带动二级医院推行“品管圈”

　　一枝独秀不是春，万紫千红春满园。

　　目前，宜宾市卫计委正在全市卫计系统推广品管圈创建，对此，谢明均表示，“我们非常愿意分享一医院的品管圈经验，指导更多的二级医院来做这个事，以带动基层医院提升服务管理水平，促进全市医疗机构服务水平的提升。”

　　宜宾市一医院如是说，也是如是做的。2016年5月20日，宜宾市一医院为屏山县人民医院开展了“品管圈培训第一课”的培训，培训课分别从品管圈的定义、国内外进展、品管圈活动开展的目标、精神、目的、活动的基本步骤和质量管理工具的运用方法等方面进行了详细的讲解。培训过程中，与会人员听得聚精会神，通过培训大家对品管圈有了一定的认识，为下一步临床科室开展品管圈活动奠定了坚实的基础。

　　今年，宜宾市一医院托管医院屏山县医院的品管圈，也在“四川省第四届医院品管圈大赛暨第五届全国医院品管圈大赛四川预选赛”三乙及二级医院竞赛中荣获三等奖。

　　“我们都知道，医院管理需要由粗放的行政化管理向科学精细化管理转变，而要实现这种转变，是需要很多种管理工具来共同完成的。2017年，我院已有40多个科室参与到品管活动。”谢明均告诉记者，宜宾市一医院把品管圈活动作为提升质量的重要手段，在全院进行积极推广，目前已连续举办三届院内品管圈竞赛活动，在医院质量持续改进中不断取得丰硕成果，有力推进了医疗质量与安全的提升。

　　“我们能从全国大赛中获得一等奖，非常不容易，我们更希望通过品管圈，不断提升医院的科学管理水平，并且在全院形成长效机制，进而不断改善我们的医疗质量，尽到医护人员‘白衣天使’的神圣职责，这才是我们的终极目标。”谢明均说，下一步，医院将不断扩大品管圈活动范围，加强临床医疗、医技、护理、行政后勤部门的合作，从单纯的问题解决型品管圈提升到较为复杂的课题达成型品管圈，让更多的患者获得满意的医疗服务，从而为宜宾医疗事业献出医护人员应有的职责。

　　新闻多一点：

　　成绩不是偶然，厚积薄发才是获奖的正确打开方式，以下是2014年到2017年宜宾市一医院护理部获得的奖项和专利。

　　2014年

　　成功申报并创建宜宾市重点临床护理专科

　　完成论文205篇，其中A类17篇，B类188篇

　　对全院机动库护士进行岗位培训及考核，并颁发证书

　　院级护理突发事件应急演练1次、在医院等级复评中护理组获得专家的高度认可

　　2015年

　　开设宜宾市首家“延续护理”服务门诊，开展项目：静脉治疗、伤口造口护理、管道护理、糖尿病健康教育、母乳喂养咨询，2015年开诊至今已接诊2000余人次

　　获国家实用型新型专利5项，其中一项已转化为成果在部分医院推广使用

　　院级护理突发事件应急演练2次

　　护理新技术新项目10项

　　1项护理科研获2015年宜宾市科学技术进步三等奖

　　2项护理科研获宜宾市科技局、卫计委立项

　　完成论文145篇，其中A类8篇，B类137篇

　　参与宜宾市护理学会2015年“最美护士”评选，我院2名护士获“最美护士”称号，2名护士获“最美护士”提名

　　参加四川省第二届品管圈大赛，并获二等奖和三等奖

　　参加第三届全国医院品管圈大赛，获优秀奖

　　3篇护理管理论文及16个品管圈成果参加2015年四川省护理管理暨品管圈学术交流会交流和展示

　　1个品管圈成果和1篇护理管理论文在2015年四川省护理管理暨品管圈学术交流会进行大会交流

　　主题案例——《以病人为中心，构建和谐医患关系》被评为“全国医院擂台赛——构建和谐医患关系主题”十大价值案例，进入国家卫计委医享库，作为样板，供全国同行学习和推广；同时医院被评为“2015年度创新服务示范医院”

　　2016年

　　增设了宜宾市首家“延续护理”上门服务工作，开展至今已上门服务100余次

　　获国家实用型新型专利1项

　　第一届全国“医院感染防控最佳临床护理实践”讲课比赛获四川赛区“优秀奖”

　　参加酒都播报“5.12”最美白衣天使，分别获“一等奖”“二等奖”“优秀奖”

　　成功申报四川省护士规范化培训基地，是宜宾市唯一一家具有相关资质可同时开展院内培训、委培和社会化招生的护培基地

　　四川省临床护理重点专科立项

　　参加第三届四川省医院品管圈大赛，获二等奖、三等奖

　　参加第四届全国医院品管圈大赛，获全国二等奖

　　参与“发现最佳医疗实践——改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛（第二季）”。被评为“全国医院擂台赛——主题六” 人气案例奖、总决赛“年度十大人气医院”

　　开展医院健康管理项目工作，共为7000余名市民免费开展健康讲座及义诊

　　医院护士多次在街头成功抢救患者，分别被央视《中国新闻》、宜宾新闻媒体等广泛报道

　　护理新技术新项目4项

　　举办第二届院内品管圈大赛、首届护理论文比赛、首届护理教学比赛

　　开通“护理港湾”微信公众平台、“延续护理”微信公众号、健康管理师微信群

　　举办首届护理健康教育微视频比赛、一项科研获得四川省教育厅立项、一项科研获得宜宾市科技局、卫计委立项

　　2017年

　　参加第五届全国医院品管圈大赛，获全国一等奖

　　参加四川省第四届医院品管圈大赛，获二等奖、三等奖

　　参与“发现最佳医疗实践——改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛（第三季）”，获人气案例奖

　　参加中华护理学会2017年住院血糖优质护理项目获优秀奖

　　一项科研获得四川省教育厅立项，6项科研获得院级立项

编辑：甘熙琴

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他