宜宾建行“拼图”6小时 老人数千元残币终兑换

经过6个小时的努力，建行宜宾分行终于将客户的残币兑换成了一张张崭新的人民币（建行宜宾分行 供图）

　　7000多元现金多年后已经霉变腐烂，残缺不全。为了帮助老人减轻损失，中国建设银行宜宾分行（下称“建行宜宾分行”）的工作人员整整忙活了六个小时“拼图”，终于将客户的残币还原，兑换成了一张张崭新的百元人民币。

　　“真不知道该如何感谢你们！你们建行服务真的是太好啦，以后我们家里的钱都要存你们银行。”老人拿着手中崭新的钱，激动地说。

　　4月25日，一位老人在儿子的陪同下，匆匆忙忙来到建行宜宾分行营业部。建行宜宾分行营销主管王斌热情地上前招呼，一番交谈后，王斌得知，这位老人的母亲多年前在柜子里放了7000余元现金，后人在清理遗物时才被发现。由于年代久远，这些钱已经完全粘在了一起，霉变腐烂，残缺不全。

　　王斌接过老人手中的袋子一看，发现里面全是100元、50元的第四版人民币残币。正值第四版人民币即将退出流通领域之际，这些残币如何兑换、怎么兑换都需要请示上级。见此情景，王斌赶紧向人民银行及分行业务部门咨询解决办法。

　　在获悉人民银行的兑换意见和条件后，王斌立刻联系了渠道部张培东老师亲临指导，尝试着把钱一张一张地分开来。但由于年代久远，这些钱已经完全发潮，而且粘在一起，一撕开就坏了。不忍客户失望，张培东耐心地想起了办法。突然，他想起曾经尝试过把钱放在水里泡一两个小时，再慢慢地把钱放在白纸上一点一点地撕开，就可以把钱分成一张一张的了。于是，找来了盆子和水，将这堆粘在一起的钱放进去浸泡。一个多小时过去了，营业部的工作人员轮流着为客户一点一点的将钱分开成一张一张的，再慢慢将破损的钱拼接成残币兑换的样子。

　　经过六个小时耐心细致的工作，建行宜宾分行终于将客户这7000余元残币还原，兑换成了一张张崭新的百元人民币。拿着这一张张崭新的百元人民币，老人激动地连声道谢，脸上的愁云也终于变成喜笑颜开。

　　建行宜宾分行相关负责人表示，作为建行的一员，“真诚服务，温暖你我”并不是一句口号，而是千千万万个普通的建行员工，用自己的行动，践行着自己对客户的每一个承诺。日常的业务中，他们也经常会遇到因为将人民币乱藏乱放而造成损失的事情。特别提醒市民，将大额人民币东藏西放终究不是办法，有时还会造成不必要的损失，大额现金还是存入银行才最保险。

　　延伸阅读：

　　残损人民币兑换办法

　　为保护国家货币和人民利益，便利流通，中国人民银行制定了残损人民币兑换办法：办理人民币存取款业务的金融机构按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。

　　一、凡缺残人民币属于下列情况之一者，可全额兑换：1，票面残缺不超过五分之一，其余部分的图案、文字能照原样连接者；2，票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过五分之一，票面其余部分的图案、文字，能照原样连接者，也可全额兑换。

　　二、票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案、文字能照原样连接者，按原面额半数兑换。

　　三、凡属于下列情况之一者不予兑换：1，票面残缺二分之一以上者；2，票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，不能辨别真假者；3，故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者。

　　不予兑换的残损人民币由中国人民银行回收销毁，不得流通使用。 （记者 王喻）

编辑：成欣

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