网络机器人上岗 内江开启“智能税务”新模式

税法咨询

　　“现在，用手机就可以在网上咨询涉税的相关问题，再也不用为咨询热线打不通发愁了。”谈到“互联网+”给办税带来的便利，吉能机械设备有限公司有着5年财务工作经历的肖楠感慨地说。

　　近日，记者从内江市税务局获悉，“查税一点通”税务网络机器人已正式上线运行，这是内江市积极实施“互联网+税务”行动计划的一部分，市民只需通过关注“优税生活”微信公众号即可实现全天候“自助”答疑，享受税务网络机器人客服的贴心咨询服务。

　　据了解，税务机器人能让在线咨询更便捷，纳税人可以通过文字输入和语言录入两种方式进行提问，税务机器人在1秒内便能给予回复，快速解决纳税人的所急所惑，打破传统咨询时间和空间的局限问题。

　　不仅如此，税务机器人以现有法规库为依托，建立6万多条知识库，纳税人可通过关键词匹配，准确解答各类税费政策、操作问题，弥补人工解答随意、易错等缺陷，相比传统咨询服务，税务机器人回复内容既精准又精炼。

　　同时，税务机器人知识库与总局、省局法规库同步更新，智能“老师”还能第一时间向纳税人推送税收新政及疑问解答，使新政宣传更快。另外，系统具有逐键联想功能，纳税人在文字输入时，系统自动推荐相似问题，呈现同一政策热点疑问及解答，让纳税人深入理解相关政策。

　　此外，税务机关还能根据后台取数，实时掌握问题咨询的总量和明细，收集纳税人咨询较多的疑点难点问题，形成疑难解答集锦，同步推送到微信、微博、门户网等平台，让税法宣传更高效。

　　纳税人在办理相关业务时可能会遇到资料不齐、程序不对、资质不符，时间有误等重复办税的风险，税务机器人会提醒流程办理高频错点，规避这些情况的发生，节约纳税人办税时间，减轻纳税人的负担。

　　值得一提的是，税务机器人还内置了“个税计算器”，纳税人按实际情况输入可自动计算出个税应纳税额，操作简单易会，税款一目了然。

　　下一步，税务机器人将开发涉税案例库，针对税务工作中遇到的复杂涉税场景，通过逐步完善的涉税案例库给出相似的案例参考，为纳税人筹划疑难事项、规避涉税风险。

　　据了解，自4月1日在部分起征点以下的小规模纳税人中试运行以来，税务机器人共推送100余次税收新政，解答涉税疑问2万人次，建立6万余条数据库，受到了纳税人的广泛好评。（记者 邓婉蕾）

编辑：成欣

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他