宜宾：银警合作慧眼识破电信诈骗 挽回万元损失

为防止客户受骗，营业部柜员打110报警，警察迅速出警（珙县农商银行 供图）

　　消费者遇到电信诈骗，通常会去银行汇款或转账；提升银行一线员工的识骗防骗能力，群众的财产安全就更有保障。2日，记者从宜宾珙县农商银行获悉，近期，该行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回万元损失。

　　5月18日下午3点左右，一名中年女性来到珙县农商银行营业部，要求办理2.5万元存款提前支取、开通手机银行业务。在按照流程办理业务时，客户连续三次输错密码，经办人员杨敏与客户对话时，对方也答非所问，神情紧张。看到客户连密码都记不清楚，且还要求开通手机银行，马上转款出去，经办人员杨敏意识到客户可能遭遇电信诈骗。杨敏与客户攀谈，询问客户与收款人是否认识，这笔钱是什么用途……可客户拒绝回答，只说自己很忙，要去上班，她和收款人已经联系好了，让经办柜员不用管那么多，只需要办业务。

　　见此情景，柜员郑小莉想到自己曾经看到过一起诈骗案例，其经过与现在这个情况相似，就继续与客户交谈，最终得知客户马上转钱给对方，是为了救儿子。收款人是一名“警官”，称收了钱后马上就能放人。为了缓和客户情绪，郑小莉询问客户转账的帐号和名字，为其核实收款人身份信息。在客户手机上，经办人员看到一外地电话号码发来信息，收款账号为建行溧水支行。客户称，收款人是一名“警察”，她的侄儿也确认了收款人的名字，还扫了收款人的二维码确认了身份，要求转款。

珙县农商银行营业部主任陈长兴到客户家中宣传防范金融诈骗知识（珙县农商银行 供图）

　　至此，珙县农商银行工作人员基本断定客户遇到了电信诈骗，劝解客户“警察”放人不会要求你把钱打给私人账户，但客户依然不为所动，还是反复要求转款。为避免给客户造成经济损失，杨敏和郑小莉分头行动，一人继续耐心劝解客户，一人马上将情况汇报给营业部负责人。得知情况后，营业部负责人立即采取了必要的防范措施：一是要求柜员打110报警；二是第一时间在该行业务群进行通报，防止对方到其他网点成功转款；三是亲自到被骗客户家中宣传金融诈骗知识。

　　警察赶到后，通过客户电话联系上对方，一番交谈后，告知客户这是一起疑似诈骗案件，不要轻易打款给对方。最终，经警察和银行工作人员做工作，客户终于放弃转款，对珙县农商银行员工认真负责的态度给予肯定并表示感谢。（兰祥雨 记者 王喻）

编辑：成欣

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他