胡市镇：“三到位”抓好便民服务

    硬件建设到位。投资70万元新建占地500余平方米的便民服务中心大楼，配备必要的软硬件设施，合理布局窗口，各种惠民事项采取大厅一站式办结，按统一格式编印了办事流程等并上墙公开，设置了投诉电话和意见箱，并通过专用光纤接入行政效能电子监察系统。

    制度保障到位。为保障便民服务中心及村级代办站规范运行，先后出台了《便民服务中心及村级代办站运行管理办法》和《便民服务中心及村级代办站工作考核实施细则》，从建设、职责、管理、督查、考核、责任追究等方面对服务中心（代办站）提出了具体要求，同时还定期召开工作例会，研究解决运行中的具体问题。

    监察督查到位。镇纪检采取定期检查、暗访、走访对象、问卷调查、电话回访等方式对中心运行情况进行督查，对今年来发现的3起问题，下发整改通知限期整改，并对相关责任人进行了约谈，以此警醒，高度重视。目前，便民服务中心运行良好，群众满意度高。（完）卿菊

编辑：马庆娟

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