泸州公安交警支队车管所巩固提升车管服务

    为进一步夯实泸州市公安交警车管工作基础，创新社会管理工作措施，服务社会发展大局、服务群众，构建和谐警民关系，四川省泸州市公安局交警支队车管所不断创新工作思路，深化便民措施，努力打造群众满意，服务质量满意，工作满意，业务水平满意的服务机关。

    一、苦练基本功，全面提升服务质量。为提高服务质量的根本保障，车管所采取集中培训、重点研判、个人自学等形式，以业务知识培训为重点，全面加大对全体民警的业务知识教育和培训力度。积极开展信息化“科技练兵”活动，进一步提高民警信息化运用能力。加强执法能力培训，全面提高民警执法素养。如近期，叙永县车管所开展“实战”岗位练兵活动，把练兵活动选择在与正常办公时间同步进行，以群众随机办理业务为岗位练兵内容。通过开展岗位练兵，不仅对岗位民警处理不同车管业务进行检验，而且有效促进每位民警、工作人员提高业务办理效率。

    二、推便捷服务，切实延伸服务触角。为了更好服务群众，车管所不断推陈出新，延伸服务触角，为群众服务。一是拓展四级车管服务网络。在全市20个外设交警中队开通车驾管服务，方便了四县三区偏远地区群众办理车驾管业务，并力争年内以“交通咨询宣传窗口模式”将车管业务下沉至各县区农村派出所，服务触角延伸至偏远乡镇。二是开通“966669”远程车管便民服务专线。1月初，在全省率先开通“966669”远程车管便民服务专线，市民足不出户，只需打一个电话、发一条短信、点击一次互联网、发一条传真、登录一次WAP网站，提出驾照期满换证等部分车、驾业务办理申请，在规定时限内，邮政快递送牌、证上门，既省时、省心，又方便、快捷。三是建成“网上车管所”。在泸州公安交警信息网上正式开通“网上车管所”，群众登录该网页即可办理“自编机动车号牌”、远程车驾管业务、预约考试、模拟考试、下载各类车驾管申请表格和了解业务办理流程。四是启动“流动车管所”。装备“流动车管所”服务车，在闹市区受理非检测类机动车业务和非约考、考试类机动车驾驶人业务，并分别在离支队车管所较远的江阳区蓝田镇和龙马潭区鱼塘镇巡回受理业务，确保主城区市民在5公里半径内接受车管服务。

    三、强队伍管理，切实提升服务内力。支队车管所将公安部制定的《车辆管理所“九个严禁”》纳入绩效考核办法，从政治素养、执法规范、岗位职责、勤务管理、窗口形象、纪律作风、内务管理等方面对民警和工作人员进行考核，并与评先评优、岗位调整等政治荣誉和奖励直接挂钩，奖优罚劣、优胜劣汰。从而树立公安车管良好形象，调动全所民警和工作人员的工作积极性和创造性，将车管业务管理工作纳入规范化管理轨道。此外从改善民警服务工作态，热情服务；提高工作效率，高效服务；严格窗口工作制度，严肃工作纪律等方面狠下功夫，提升服务内力。

    四、强源头管理，牢筑事故预防防线。车管所对驾校管理实行驾校培训计划备案、不定期随机抽查、严格考场纪律、驾校培训廉政调查、驾校培训质量综合考评等“五项制度”，从驾校培训入手，着力提高学员驾驶技能，加强源头管理，严把发证关、考试关。此外对大中型客车、重中型货车、危险品运输车、校车等重点车辆查验，实行“双查验、双签字”制度，即对这四类机动车查验，须由两名民警进行并共同签字等措施，牢筑事故预防防线。

    五、强内外监督，力推阳光执法。支队车管所进一步建立健全了长效的监督制约机制，大力抓好廉政教育，加强警示纪律教育，打牢执法为民思想，提高民警和工作人员廉政意识，从思想上构筑拒腐防变的防线，公开办事流程、公开法律依据和收费标准，公开咨询电话和投诉电话等等，接受社会各界和广大群众监督。落实值日警官制度，与群众面对面交流，接受群众意见和建议，受理群众咨询和投诉，解决群众实际困难。此外支队车管所以 “大走访”开门评警活动为契机，广泛走访，诚恳纳谏，切实回应群众新期待新需求。（完）刘晓燕

编辑：马庆娟

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