口碑相传内江港宏成行业标杆

    从2001年开始，港宏汽车进驻内江汽车销售行业，在内江建起了第一个标准的4S店。10年间，内江港宏凭借优质的服务和顾客的口碑相传，成了内江汽车销售行业的标杆，市场占有率也从2001年的2.5%上升到了现在的5.24%，去年，内江港宏销售以别克为主的各类汽车600多台，销售额达到了1亿多元。

    进驻内江港宏注重口碑相传

    内江港宏汽车销售有限公司销售经理邓燕平介绍说，港宏刚刚进驻内江时，当时轿车的品牌还不多，购买私家车的就更少了。而就在那个时候，港宏主要销售的别克汽车在内江市场的占有率只有2.5%左右，大多数客户也倾向于购买10万元以下的家用轿车。

    虽然当时的市场状况并不算好，但内江港宏十分注重抓好服务，从销售到维修，每一个环节都用心去为顾客服务。渐渐地，内江的顾客感受到了港宏“用心为人，喜悦于心”的“心悦”服务，越来越多的市民认可了港宏，港宏的销售也一路攀升。到去年底，港宏主销的别克在内江市场的占有率已经达到了5.24%。

    随着人们收入的增加，20多万元的中高级车在内江也畅销起来，使内江港宏尝到了甜头。邓燕平说，新君越在内江市场上市时，销售部的工作人员对销售情况还不是很乐观，没想到结果卖得最好，在全国408家4S店中，内江港宏获得“新君越领军人物奖”。这既是对我们努力的肯定，也说明市民的消费观念在转变，汽车市场正在健康地发展。

    创新销售模式上网打电话都可订车

    内江港宏在2010年销售汽车600多辆，销售金额达1亿多元，这中间有什么秘诀？面对记者的疑问，邓燕平笑着说：“质量保证、用心服务、真情沟通就是我们的法宝。”

    为了方便顾客，内江港宏还推出了网上订车、电话预订等服务，晚上8点之前，顾客上门，都会有专人服务。在维修上，内江港宏还提供24小时救援服务。一系列人性化的服务，在传播港宏企业文化的同时，拉近了港宏和顾客之间的距离，也使顾客更加信任港宏，让港宏在内江深入人心。

    今年由于受到各种因素的影响，汽车销售将面临严峻的形式。

    邓燕平说，内江港宏将尽力做好服务，挖掘市场潜力，保持销售好势头。邓燕平说，内江港宏在内江近10年了，第一批在港宏购车的老客户也面临着换车，他们将充分抓住机遇，组织老客户参加“爱车讲坛”、自驾游等活动，为换车的老客户提供更优质、优惠的服务，让他们高高兴兴换新车。（完） 高冰洁 喻长礼

编辑：马庆娟

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