资中“女人世界”商场过半商家欲退场

商场的管理通告

商场内生意较为冷清

    “态度恶劣，罚款300元”、“合同写明一周返款，商场并未兑现”、“营业额不到2000元不返款”……商场开业不到一年，满怀创业热情的老板和一群同样有着创业热情的商家，却走到了水火不容、想要对簿公堂的地步——

　　　“我们感觉自己上当受骗了。”甘晓英，资中县一家商场的商家。近日，甘女士发现在资中“女人世界”商场的经营状况和当初得到的承诺大相径庭，有这种感觉的，不只她一家商家，创业受挫，让甘女士和她的同行们气愤不已。

　　甘女士所在的商场，以经营女性化妆品和服饰为主，各专柜的商家基本上都是女性，因此该商场取名为“女人世界”。

　　“用1~3年的时间系统打造，使‘女人世界’成为资中最大的消费热点、商业热点。”这是2010年5月，商场招商时，招商规划书上的一句话。但记者在现场看到，商场内冷冷清清，部分专柜甚至已经停止营业。

　　是什么原因，让“女人世界”没有盼来“春天”？

　　租赁商家：管理不规范，我们要退场

　　“态度恶劣，罚款300元。”一见面，甘晓英就向记者出示了一张商场向其开具的罚款单。

　　类似的罚款单不只一张，“有时生意太差或是家里有事，关半天门也会被罚。”甘晓英觉得，自己和商场是租赁合作，不存在上下属关系，尽管和商场签订合同时，说明了商场有管理职责，但管理并不是随便罚款。“更何况，什么情况要罚，罚多少，根本没有条款说明。”

　　比动辄罚款更让商家受不了的是返款。根据双方合同约定，各商家的营业款由商场设立收银处统一收取，一周内再凭票返款给各商家。“根本没有做到，过分的时候，一个月过了还没返。”商家罗女士不满地说。而到今年年初，商场更是规定，月营业额不满2000元者，不予返款，这让商家和商场的矛盾进入白热化。

　　“说实话，招商宣传时，听老板谈得比较多，签合同时，我们确实没有仔细看，一出问题，再把合同翻出来看，才发现有很多问题。”商家们反映，曾经承诺的电梯，没有安装；交纳了广告费却不能在广告板上打广告；宣传的750平方米商场面积明显缩水；在宣传单上写明的每年租金涨幅不超过5%，在合同里却变成了10%。如此“出尔反尔”，让商家们更加质疑商场方的诚信，“有些我们只能怪自己经验不足，但一周返款是白纸黑字写在合同里的，他赖不掉。”

　　“我们已经找了律师，还起草了诉讼书，我们要退场，还要求商场退还我们入场时交纳的12000元入场费。”目前，有15家“女人世界”化妆品商场的商家计划联名对商场老板高彬提起司法诉讼。

　　商场老板：商家不敬业，管理确需完善

　　15家，几乎占了商场出租位的半数之多，面对指责和可能面临的官司，商场老板高彬有自己的说法。

　　“我是第一次开商场，我们在管理上确实存在不足。”一见面，高彬坦承，商场确实没有将管理细则交到每个专柜的租户手中，只是有事情需要宣布的时候会在商场内张贴公告。但记者观察到，即便是由商场管理员周中华提供的两份商场管理细则，也与贴在墙上的管理制度有出入。

　　至于广告板和商场面积等问题，高彬的回答是：“合同是商家自愿签的，我不存在欺骗行为。”高彬认为，宣传单和正式合同有出入很正常，“商场面积有出入，我才应该是受害者，我也是租人家的地方。广告板是商家自己不用，我收的钱只是搭架子。设计喷绘、广告悬挂当然由商家负责，按说我还应该收广告位的费用，考虑到才开业，已经让商家免费使用了。”

　　关于承诺一周内返款的问题，高彬则表示：“因为之前所说的一周时间太短，会计做账太复杂，已经变为半个月打款一次，这样也是为了商家能较好地运转资金。”

　　他还说，商场内确实有些商家一个月甚至几个月都没打款了，原因是“有些商家的生意实在太差，营业额交相关费用都不够。特别是那些经常都不在的商家，长期让别人代卖，都不晓得那些商家好久就走了，商场也需要一个保障。”

　　对于商场最近规定的“营业额不到2000元不返款”，高彬解释为，目前生意进入淡季，商场运营状况不佳，此举是为了提高商家的积极性。“如果商家决定要退出，我们扣除相关杂费，还是会把款额返给商家的。”

　　“我是商场老板，我当然想和商家们一起努力把商场搞好，商家生意兴隆，我的商场才会兴旺。”高彬说，“但是有些商家见生意不好，就不认真工作，说不来就不来，或是长期让旁边的商家帮忙看生意，这样怎么能行。如果商家觉得商场管理有问题，觉得生意做不起走，想退场可以，但是12000元的入场费，合同上写得清清楚楚，不退，我是绝对不会退的。”

　　记者手记：作为合作双方，有一定的利益冲突和矛盾在所难免，但总的愿望和目标应该是一致的，那就是商场红火，生意兴隆。也许在问题出现的时候，少一些指责，多一些沟通和承担，局面会得到缓和。既然已经结成利益共同体，要谋求发展，就不可能只依靠商家或商场老板单方面的努力。不管怎么说，“女人世界”从开业前的满怀信心到目前的生意低谷，并由此引发冲突矛盾，是商家和商场老板都不愿见到的。这场风波的结局究竟是同舟共济还是一拍两散，我们不得而知，但愿能给其他正在创业的人带来一些启示。（完）曾媛 陈亮 向阳

编辑：马庆娟

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