川鲁奋青：车长因列车晚点被打 凸显国人的急躁心理

    昨日凌晨5时30分左右，2194次列车（郑州——合肥）停滞在商丘市宁陵县境内，最终晚点8个小时。由于停电车厢内像个“大蒸笼”，部分乘客不满与列车工作人员发生摩擦，列车长头部被打流血，缝了3针。郑州铁路局表示，7月7日晚至8日凌晨，因强降雨，导致京九铁路商丘车站附近四个区间遭受水害影响，造成十几对列车晚点，并向乘客致歉。（河南商报）

    经常坐火车的人应该清楚，我国铁路现有运力有限，外加难以预料的滑坡、大雨等意外事故的发生，火车晚点是经常出现的。火车晚点给群众带来的不便显而易见，如何改进基础设施，完善相关机制，尽可能减少晚点情况的出现迫在眉睫。但是因为火车晚点个别乘客便过分激动，甚至出手打人，这难免有些说不过去。火车晚点仅仅是事件发生的直接原因，而更深层次凸显的则是国人那颗躁动的心。

    伴随着改革开放，经济社会腾飞，物质生活水平提高，竞争的激烈程度前所未有，而这给人们带来的不仅仅是生活和工作节奏的加快，还有那颗原本平静的心也越发急躁不安。我们能够想象严重超载、没有电、窗子无法打开通风又无法下车的火车是怎样一个“大蒸笼”，身在其中的人们是怎样一种煎熬，乘客有些许情绪激动是在所难免，但是如果将这种情绪以打人的方式来发泄却着实不该。

    其实如果这些乘客能够多一些包容和理解之心，多一份冷静，便能清楚明白火车停车问题之所在，这样过激的事情便不会发生。火车临时停车，肯定事出有因，如果碰上特殊情况甚至连车上的乘务人员都不清楚什么时候能够正常通车，而是完全取决于前方的具体情况和总调度室的安排。作为这趟客车的乘务人员，其实他们同乘客一样，希望火车能够顺利前进按点到达，但有些问题非他们所能解决，对他们求全责备实属不该。

    我们并非给列车乘务人员开脱，他们其实可以做的更好。他们可以讲停车原因做清楚的解释，可以对乘务员和餐车有电做详细说明，可以告诉大家不准下车是为了安全着想，可以对车厢乘客的服务工作做的更加周到，尽管如此，这些都不能成为打人的借口。打人现象的发生，反映的是我们内心的焦躁，是宽容理解之心的缺失，是社会精神文明建设的滞后和社会道德的失范。打人的仅仅是个别人，这样的事件也只是个案，可是从中却凸显加强社会精神文明建设，安抚国人那颗浮躁的心早已经刻不容缓。如果人人可以多一份宽容和理解，我们这个世界将更加充满爱。（完）作者：川鲁奋青

编辑：马庆娟

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