纳溪：打造“亲切服务”政务服务队伍

　　泸州市纳溪区政务中心扎实推进“两学一做”学习教育活动，不断深化政务服务队伍民意主导的思想理念，采取“三抓”措施，着力打造一支讲责任、比贡献的精干政务服务队伍，为优质高效的政务服务提供了强有力的思想保障、组织保障。

　　抓意识理念。结合“两学一做”学习教育，通过集中学习、座谈讨论、撰写心得体会等形式，有针对性地引导全体窗口工作人员牢固树立大服务、大发展的理念，强化主动作为的责任意识，深刻理解“理想就在岗位上，信念就在行动中”的内涵，树立培养一流作风创造一流业绩的观念，激励工作人员在岗位上积极实践理想，着力解决思想中存在的与履行职能不相适应的问题。

　　抓业务素养。本着“缺什么、补什么，干什么、练什么”的原则，针对政务服务工作新要求，坚持落实周例会制度，组织全体管理和窗口工作人员系统学习相关理论，组织业务交流和换位体验活动；通过开展“示范窗口”和“服务标兵”评选活动，营造“比学赶超”的浓厚氛围，力争做到个个都是业务能手，人人都是“窗口形象”。

　　抓规范效率。针对窗口工作政策性、规范性强的特点，制定《纳溪区政务服务中心行业服务规范》，立足从窗口及人员外在形象、言行举止、窗口服务等细微之处入手，建立并落实标准，从被动到主动，将审批标准化建设的成效引向纵深。（段国海）

编辑：成欣

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