隆纳交警"六心"举措 深入推进和谐警民关系建设

    为进一步加强大队事故处理工作，促进交通事故处理工作的深入开展，隆纳高交大队结合“三访三评”深化大走访活动，认真贯彻落实科学发展观，坚持把群众满意度作为构建和谐警民关系的出发点和落脚点，根据辖区工作实际，大力推行“忠心”为民、“公心”执法、“诚心”纳谏、“热心”服务、“细心”排忧、“耐心”工作的“六心”工作举措，开展人性化执法，打牢事故处理工作基础，着力推进和谐的警民关系建设，不断增强交警队伍的凝聚力、战斗力、亲和力，夯实事故处理工作的群众基础。

    “忠心”为民。大队民警牢记自身的权利是人民赋予的，自身的俸禄也是百姓提供的，交警存在的意义就是要以无限忠诚的心态积极开展本职工作服务与民，本着“以人为本”、“为民服务”精神，始终坚持忠于祖国、忠于人民。

    “公心”执法。大公无私，一视同仁是民警执法的宗旨，面对事故处理时，“贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈”，时刻保持一颗公正之心，严格按照法律法规程序秉公办理，全队任何人都不能越雷池，违者严惩不贷。

    “诚心”纳谏。在走访过程中，诚心诚意听取各方面的意见建议，多种形式开展“问计于民”。以“回访事故当事人”等形式深村入户，围绕大队执法执勤、工作效率、警容风纪三个方面，与广大人民群众面对面交流，查纠问题，以改不足。

    “热心”服务。以规范民警执法行为为切入点，全面树立良好的执法形象，在事故处理过程中，既要有和蔼的面孔、热情的问候、恰当的语言，又要准确参照运用法律、严格遵照执法程序，实现公正、文明执法。同时，通过全面推行警务公开，抓好“三访三评”活动的落实，不断满足人民群众的新需求，提升中队全体干警服务群众的质量和水平。

    “细心”排忧。开展事故回访活动，组织民警深入辖区乡镇、事故当事人或受害者家庭，一方面全面了解事故多发点的道路交通安全现状，及时进行安全隐患排查；一方面掌握事故责任双方就调解判决之后的赔偿履行情况，向当事人或受害者家属提供相应的法律服务，通过解决群众所急、所需、所盼的细心举措，极大提高了民警处理交通事故的公信力。

    “耐心”工作。在事故调解中，耐心是一种必需品，耐心倾听、耐心开导、耐心劝解。大队民警一人分饰两角，既要站在当事人的立场上考虑，又要站在职能立场上充分凭借过硬的专业知识向双方当事人进行事故分析，法律讲解，并按照国家相关规定计算出受害人应该得到的合理赔偿，漫长的处理过程更需要耐心坚持。正是大队民警绝对的耐心，绝大部分前来调解的事故当事人都得到满意的结果，使得事故调解工作完美的划上句点。（完）孙林

编辑：马庆娟

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