隆纳高交大队“三零”举措服务群众

    构建和谐警民关系是公安工作的本质要求，为拉近民警与群众之间的感情，日前，隆纳高交大队组织开展了“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动。

    提高窗口服务，实现沟通零距离。隆纳高交大队将目光转入窗口服务，在强化服务人民群众的宗旨同时，创新窗口服务模式，对群众笑脸相迎，耐心倾听群众所遇到的问题，用诙谐幽默的语句将交通法律发条通俗化，宣传交通安全常识。

    明确首问责任制，实现服务零投诉。大队明确当日值班民警为接待群众的第一责任人，负责首问事项、联系办案民警及交接工作，要求接案民警在交接班时将案情向接班民警交接清楚，并将接班民警的姓名、电话、办公室向群众说清楚，不得出现群众“空跑”的现象。同时，日常工作中对于违法驾驶员，要进行礼貌、耐心的交通安全教育，公平、公正、透明的处理每位群众的交通违法行为，化解与群众之间的矛盾，努力营造“阳光警务”。

    制度与社会共监督，实现管理零缝隙。大队建立执法监督机制，加大对民警执法执勤过程中、事后等全方位的监督力度，约束民警严格规范执法。同时，大队在辖区泸州收费站、服务区和大厅、违法处理室公布大队长、教导员及大队监督电话，随时接受群众的监督。（完）沈浩

编辑：马庆娟

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