大山坪街道：便民服务中心方便群众

    大山坪街道便民服务中心在“创先争优”活动中，始终坚持“高效、便民、廉洁、规范”的原则，深入开展“创新服务党员作表率，便民高效窗口树形象”主题实践活动，真正让便民服务中心成为老百姓的“便民超市”、党建“创先争优”的示范窗口。去年，便民服务中心为群众办理服务事项3251件，发布劳务用工信息870条，调处各类矛盾纠纷33件。

    完善硬件设施，在提升服务阵地上创先争优。去年，大山坪街道利用国家项目资金220万元，投入到便民服务中心和站点建设。目前，建成民政服务、计生服务、社会劳动保障等服务窗口10个，LED滚动电子屏2块，窗口服务吊牌10块，制作便民服务小册子2万余本，OA自动化办公系统全面启动。

    更新服务理念，在创新服务形式上创先争优。针对人口多、面积宽的实际，大山坪街道开通了一辆连接街道便民中心和社区便民代办站的“党务政务便民服务快车”。“党务政务便民服务快车”每天下午3点依次到11个社区代办站收取需要办理的代办件，送回街道便民服务中心办理。街道便民服务中心办结后，“党务政务便民服务快车”又将已办结件送回各社区代办站，再由社区代办站通知申请报件居民群众领取结果。“党务政务便民服务快车”开通以来，为群众办理低保、再就业优惠证、医保等1000多件，基本做到了辖居单位居民群众办事不出社区，提高了行政效能，受到广大群众的好评。为了及时了解群众诉求，化解群众积怨，便民服务中心在各社区设置了群众诉求员，通过走访、交心谈心，让群众感受到政府的关心和诚心。目前共走访群众74户，办理群众诉求件35件，及时化解群众矛盾纠纷11起。

    强化宗旨意识，在提高办事效率上创先争优。通过严格按制度办事，监督到位，责任到人，做到“有事无事一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。在服务中态度热情，诚恳待人，对各项事务“短时速办，高质优办”。对特殊事项，结合“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助落实，对确实不能办理的事项，向群众说明原因，做好解释工作。大较场社区的下岗人员罗安友递交申请后，只用3天时间就拿到了重新更换的《再就业优惠证》。

    深化公开内容，在拓展服务领域上创先争优。通过公开办事流程、精简手续程序、规范办事纪律，健全办事制度，共制作流程宣传单5万余份，制定服务承诺制、一次性告知制、首问责任制、限时办结制等制度9条，精简程序6项，集中人力、物力、空间、时间，全方位为群众提供服务。

    创先争优，充分发挥党员先锋模范作用。积极开展全中心党员先锋岗活动，通过先进人物示范带动作用，形成每个窗口工作人员在服务质量上争优、办事效率上创先的良好氛围。共设立党员先锋岗个人2个，窗口1个，先后有4人次被评为先进个人，受到表彰。（完）江阳通讯 邢佳 袁玉华

编辑：马庆娟

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他