震东乡：在为民服务中创先争优

    泸州市叙永县震东乡以“便民服务中心”为抓手，为民服务创先争优。规范文明办公，提升服务质量。服务中心把“把话说好，把事做好，方便群众”作为服务标准。在服务大厅中，还为服务对象添置了休闲区、便民桌椅，配备了饮水机、雨伞，每个窗口还放置书写笔、胶水、印泥、老花眼镜等便民物品。这些细节的处理让办事对象更觉窝心、贴切。

    创新工作机制，加强便民服务。一是“电话预约制”。为避免办事群众“跑空路”，便民服务中心将各工作人员的职责、电话印成小册发放给了各村（社）干部及党员手中，以便电话咨询、预约。二是“上门服务制”。此制度主要针对年老体弱、行动不方便的群众。由村（社）干部统一收集，达到一定数量，工作人员就会深入各村各组，对此类服务对象提供相对应的帮助。截止7月底，服务中心接到群众实事办理申请802件，已受理799件，办结795件，还有4件在办理过程中。日常的咨询已达千余次，并实现零投诉。（完）商茂

编辑：马庆娟

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