秦惠光：本色 本分 本领

    政务服务中心这种管理模式最早起源于英国的“一站式”（One-Shop Station）服务，现在西方国家称为“市政厅”（City Hall）。政务服务工作，说到底是党委政府为了防止门难进、脸难看、事难办，而将有行政审批权的部门的审批项目集中到政务服务中心公开为企业、群众办理。作为行政审批改革的“马前卒”，我国的政务服务工作目前正处于探索发展阶段。政务服务中心定位是党委政府便民为民的综合平台、服务民生的形象窗口、反腐倡廉的前沿阵地，领导关注，群众期盼。作为政务服务工作者，要始终保持本色，始终扼守本分，始终练好本领，才能不辱为民服务的使命。

    要始终保持本色。古人讲：“先修身而后求能”，客观地指出了人的修养、品德对于个人价值的重要性。保持做人的本色是一条亘古不变的原则。政务服务工作首先要保持做人立德为本、做事立党为公的本色。目前，泸州市政务服务中心进驻了35个市级部门、65个单位的229项行政许可和行政审批、30余项公共服务和便民服务事项，集中对外服务。此外，还担负了为公平正义服务的公共资源交易现场管理工作职责。作为政务服务中心管理人员，必须始终坚持全心全意为人民服务这个天职。不因行政力度有限、工作平淡无奇、事情繁琐杂碎而想入非非；也不因困难和矛盾多，协调难度大，给党委政府摆摊子、向领导提条件；更不能当一天和尚撞一天钟，不思进取、无所作为。我们要清晰责任，忠诚事业，要有无功便是过的思想；要始终坚持泸州政务服务战线几年坚持下来的“以有效的管理优化服务，以优质的服务支撑管理”、“管理人员为窗口同志服好务，窗口同志为企业群众服好务”的工作理念，不断推进工作创新。只有保持本色，才能真正把自己当成人民群众的勤务员，才能安心用心狠抓各项工作落实。

    要始终恪守本分。在纷繁复杂的现代社会面前，无论“官”大“官”小，在任何时候、任何情况下都要像呵护自己的生命一样，牢牢地恪守作为人民公仆做人的道德本分。古人讲：“贤者能节之，不使过度，愚者纵之，多之失所。”守住了本分，就能始终做到位高不自显，权重不谋私，德高不自矜，功多不自傲。一旦失去本分，就像千里大堤出了蚁穴，最终必定轰然倒塌。郑道访、陈良宇之流之所以走上违法犯罪的道路，其中一个重要原因就是不能恪守本分，放纵了自我。我们要做到常思贪欲之害，常怀律已之心，常除非份之想，常修为“官”之德。管住自己的嘴不乱说，管住自己的手不乱拿，管住自己的腿不乱跑。守住行政审批、行政许可这个特殊的岗位，坚持真真实实做人，扎扎实实干事，平平淡淡为民。守住本分，才能使自己在权利和金钱面前，在困绕和浮躁之中从容和淡定，才能以蓬勃向上、积极奋发的态度去面对工作和生活中的得失与起落。

    要始终练好本领。政务服务中心是在理论准备和经验积累都不够的情况下出现的，是对传统行政审批方式、审批模式的挑战。政务服务工作者履行职责的水平，在保持本色、恪守本分的基础上，最终体现在自身的本领上。我们看到，作为新生事物，当前，政务服务中心建设面临着机构定位不明确、法制保障不健全，阳光透明式运行触动了部分利益而产生博弈等诸多问题，还需要全社会共同关注和研究解决。加上行政审批电子化、信息化、网络化，网上电子政务大厅建设运行、电子招投标及网银建设的推行，对政务服务工作者加强学习提出了新的要求。为民服务工作只有起点，没有终点。政务服务工作没有最好，只有更好。要实现为民服务上台阶，政务服务工作人员仅有一般的素质和能力也是不行的。我们要在提高党性、保持本色、坚守本分、提高本领的基础上，按照知识、能力、素质协调发展的要求，在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领，把为民服务工作提高到一个新的高度。（完）作者：泸州市政务服务中心主任 秦惠光

编辑：马庆娟

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