为深入推进政务服务标准化建设，加强对窗口人员的管理，有效杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“慵懒散”等不良行为的发生，泸州市纳溪区政务中心结合当前正在开展的“两学一做”学习教育，切实改进工作作风，以务实提升服务质量。
强学习，严明纪律。组织中心干部职工和窗口工作人员认真学习《中国***党章》《中国***廉洁自律准则》《中国***纪律处分条例》，严格对照政务服务标准化要求，查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，提升服务水平。
强制度，规范行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，严格落实《纳溪区政务服务中心窗口工作人员考核考评办法》，编印窗口办事服务指南，升级改造电子政务大厅，进一步拓宽了服务渠道，简化了办事流程，方便了群众办事。
强管理，阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤纪律，坚决杜绝有迟到、早退、擅自离岗、去向不明等形象发生，严格落实请销假制度，一律不准代假和事后补假，工作时间内必须在岗位，不准做与工作无关的事，大厅工作区监控全覆盖，对窗口工作人员监督管理结果如实按月进行通报，并纳入个人年终绩效考核重要依据，推行阳光服务。
严考核，强化意识。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面，加强对窗口工作人员进行量化考核，按季度评选“示范窗口”、“服务之星”、并命名“***员示范岗”，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动中心窗口作风建设。（段国海）
编辑：成欣
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