泸州市社保服务实现“最多跑一次”

　　而今，泸州实现了群众办理社保事“最多跑一次”，市民在社保大厅一个窗口就能办好有关社保业务。服务大厅设施设备更加人性化，设置了等候区和排号机，以方便群众有序办理业务，大大提升了群众的获得感。

　　泸州市社保局自2017年以来，按照“群众办一件事、只跑一个窗口、最多跑一次、争取一次都不跑”的要求，创新思维，贯彻落实省厅“一号工程”和市委、市政府“最多跑一次”改革。从2018年5月起，实现了群众办事“最多跑一次”。

　　只跑一个窗，最多跑一次。泸州市社保局把社保服务事项全部进驻了市政务服务中心，并将入驻7个科室设置的社保窗口和人员进行了大的调整，业务流程科学再造，实现了一窗通。从2018年5月1日起，已有80项公共服务事项实现了“最多跑一次”，实现比率高达99%，超过了市政府80%以上的要求。而今群众办事无需多个窗口来回跑，办理一件公共服务事项在一个窗口即可完成。对于群众办事较多的业务，实行同城通办，群众不受行政区域限制，可就近、自主选择在市、县（区）政务服务中心任一行政区域服务窗口办理相关事项。

　　自助服务区，办事更便捷。全市社保系统在市区县的政务服务中心都开辟了自助服务区，设置了4—5台自助服务机，可以24小时办理公共服务事项19项。包括个体养老保险、医疗保险缴费、查询、打票等。真正做到了全天侯、不间断、不打烊的社保服务。

　　互联网+社保方便到天涯。泸州市社保局创新开通“智慧泸州社保”手机APP和微信服务，群众使用智能手机“掌上”就能快捷办理养老和医疗保险新参保、缴费和个人社保权益信息查询等业务。参保人员扫描合作银行养老保险缴费二维码，就可以直接缴纳个体参保的职工基本养老保险费，实现“只需扫一扫，足不出户缴社保”。

　　下延到基层，群众最欢迎。泸州市将六大类23项社保业务下延到全市143个乡镇（街道）劳保所、268个社区联网实时办理，并实现了全市通办业务，使泸州的城乡居民就基本养老保险在家门口“可参、可缴、可查、可领、可转”,让群众享受到了“家门口”的“全方位”服务。（泸州市社保局办公室）

编辑：成欣

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