纳溪食药监局："三勤，三不怕"进一步提升服务水平

    近日，泸州市纳溪区政务服务中心食药监局窗口以开展创先争优活动为契机，内强素质，外树形象， 努力提升窗口服务水平，提高办事效率，在服务中承诺做到“三勤，三不怕”。

    三勤：一是勤动口。耐心细心做好群众咨询答复工作，一次性告知所有申请材料，不让群众多跑一趟路。二是勤动手。主动帮助文化程度不高的群众填写表格，免费为困难群众打印相关资料。三是勤跑腿。受理餐饮服务申报材料后不让群众跑腿，统一由窗口工作人员转交给单位派员验收勘察现场。

    三不怕：一是不怕加班。牢固树立送走最后一位群众才是下班时间的服务理念，为群众提供延时服务、上门服务和预约服务。二是不怕麻烦。窗口每天面对大量的办事群众，针对不同业务不同情况，不厌其烦做好解释，细心告知办件流程每一个环节，保证其办理时没有任何疑虑。三是不怕委屈。在窗口服务工作中，有时会遇到一些办事群众对窗口工作不理解，工作人员甘愿个人受委屈，绝不与群众对峙，不激化矛盾。（完）纳溪区食药监局 易洪卫

编辑：马庆娟

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