内江出台《办法》 管理四川首个消防官方微博

    “您认为当地存在的突出消防问题是什么？您认为消防工作和部队建设存在的突出问题有哪些？……”近日，内江消防支队官方微博上挂出一系列问号，对于内江地区消防工作以及市民建议发微求教，围观网友也毫不手软，抛出多块“板砖”。记者获悉，全川21市州的消防部队里，内江消防首开官方微博，制度化的管理在全国也走在前列。

    几句闲聊

    聊出四川首个消防微博

    2010年，“微博元年”一过，织“围脖”也渐渐不再是网民个人的专利，不少机关单位也开起官方微博，从网路拉近与市民关系。去年12月，内江市市长助理姚卫浩到消防支队检查消防安全工作，支队政委邹兴陪同。两人在闲聊时，姚助理提议消防支队可以开个微博，创新消防宣传、执法服务模式，拉近与百姓互动沟通距离。这个建议，后来被消防支队采纳。“选在元旦当天，我们在新浪以‘内江消防’作为全名申请了微博，支队还专门安排宣传办全权负责做好微博内容发布、更新和网络维护。”喻平文支队长笑着说：“结果一不小心‘内江消防’成为全省第一个消防微博。”

    截至目前，“内江消防”微博共发布相关信息近400条，接收消防咨询服务、收集社会群众各类意见建议和案件信息700余条，微博“粉丝”达11000余名。

    几句牢骚

    支队上下联动清除路障

    内江消防微博值班主持人告诉记者，微博同样接受“脖友”的报案和投诉，甚至会关注网友牢骚性的抱怨。

    不久前，网友“小莎点点”通过微博向支队抱怨称，东兴区福都广场小区的消防通道上每天停满了车，如果发生火灾，消防车根本别想进来，而小区物管在消防检查时也有点敷衍的意思。

    接到投诉后，支队微博主持人迅速将投诉内容原文报送到支队相关处室领导和支队领导。支队根据举报，也迅速联系上下相关监督执法人员前往福都广场小区勘察，并在现场责令物管部门限期整改。但整改后的情况并未能维持多久，晚上停车高峰期，消防通道再次被堵，网友又一次微博投诉。“支队立即与帮利物管一位主任及一位副经理交涉此事，并当场填发了《消防监督检查记录》，而他们也承诺将加以整改。”昨日，支队宣传办值班人员告诉记者，目前该小区消防通道上的“路障”已被清除。

    几块“板砖”

    拍出制度性微博管理办法

    其实，在运行之初，不少“脖友”给“内江消防”微博抛来“板砖”：微博内容单一、语言生硬、实用性不强……面对批评，微博维护人员略感委屈，但换位思考下，他们表示“脖友”的“拍砖”虽然言辞犀利，但也中肯到位。于是支队迅速调整微博维护使用思路和方法，在内容上追求生活化、实用性，在信息发布回复上力求迅速准确，在语言上避免官腔官味。

    “支队确定宣传办专门负责微博管理，并出台了《内江市公安消防支队微博使用管理办法》，明确了内江消防微博的职能职责、信息发布反馈、运行管理等内容，实现了微博管理常态化。”宣传办工作人员介绍说，不久支队将邀请职能部门负责人做客“内江消防”，与网友直接交流沟通，这样的管理和运作方式，在官方微博中还比较少见。（完）郑迁迁

编辑：马庆娟

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