买到歪货商家拒赔 工商10分钟化解纠纷

    近日，宜宾市屏山县新市镇大桥村民付某在该镇集市化400元买到的木板车在用了不到两小时后，车外胎就出现破损，为此符某与商家就赔偿问题争执不下，一起来到新市工商所。

    据了解，商家王某因其产品是在流通环节出现问题，拒绝与工商所同志的配合调解。新市工商所工作员温再相以事实为依据、以法律为准绳，指出流通环节也是工商部门监管范围，帮助消费者合法、合理维权，保护消费者的合法权益是工商部门的职责。木板车刚购买不到两小时就出现车外胎破损漏气，明显是木板车本身存在质量问题，王某应全额赔偿买家的损失。在工商所工作员温再相的调解下，王某向符某赔礼道歉，并及时更换了一辆新木板车给符某。新市工商所工作员用了不到10分钟时间就处置了这起消费维权事件，为消费者挽回经济损失400元，得到了买卖双方和群众的好评。

    工商执法人员提醒消费者遇到类似维权难情况，应及时向工商部门反映，拨打12315消费维权电话咨询或者到当地工商部门寻求帮助，合法合理维护自己的合法权益。（完）屏山县工商局 兰彬

编辑：马庆娟

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