先市镇三举措实现信访工作规范化

     为进一步推行信访工作规范化建设，建立起细致严谨的信访工作运行机制，进一步提高依法处理信访工作的能力和水平，切实保障信访人的合法权利，营造良好的信访秩序，为构建和谐社会、维护社会稳定服务，先市镇采取了三个举措。

    一是规范工作程序。制定《关于进一步规范信访事项办理程序的通知》，对信访投诉工作，实行分类归口管理。实行精细化管理，在投诉登记、调查处理、反馈回访、材料归档等阶段提出具体量化工作要求。实行首问负责制和限时办结制。对实名举报信访件，实行信访事项处理报结制，要求协办办所、承办责任人填写《投诉事项办理回访单》和《投诉事项结案报告单》，没有进行回访、反馈的，一律不予结案。

    二是实行“阳光办信”。在具体工作中，我镇坚持落实信访“三见面”制度，即在信访件办理之初，实行领导批阅制度，让信访件与领导见面；在信访件办理过程，实行具体承办责任人全程跟踪办理制度，将信访件与承办责任人见面；在信访件处理完毕后，实行办件反馈制度，将处理结果与投诉人见面，坚持维护信访人的知情权、参与权和监督权。

    三是强化制度建设。制定了《信访工作岗位责任制》、《来访接待制度》、《来信来访办理制度》、《信访案 卷归档制度》、《保护奖励举报人制度》等11项信访长效工作制度，促进信访工作规范化运作水平。确保办理的各类信访案件，均能严格按照收信有登记，立案有审批，办结有报告等信访工作流程，做到规范操作、表册齐全、归档及时。（完）先市镇  李明琴

编辑：游传江

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他