自贡：男子冒名刷卡乘车 被没收后抢夺方向盘

　　日前，自贡一男子持别人的优抚卡乘坐公交车，被驾驶员识破并当场将卡没收。为了要回这张优抚卡，该男子采取过激行为，不仅拉扯驾驶员，甚至还去抢方向盘，乱按车辆操作键，上演出了一出闹剧。

男子冒名刷卡乘车
不惜多次试图抢回

　　8月23日下午1时许，孙丽驾驶一辆8路公交车从凤凰坝超四川理工学院行驶。车行至同兴路同兴医院公交站时，她打开车门等待乘客上下车。这时，一名50多岁的中年男子上了车，拿出一张公交卡开始刷卡。根据语音提示，孙丽得知这张公交卡为公交特殊卡中的“关爱卡”，是专门为盲人和其他重度残疾人（一、二级）办理一种卡。该男子怪异的刷卡动作引起了孙丽的注意，她当即提出要男子出示公交卡并进行验卡。

　　由于自贡市的公交车全部为无人售票车，因此，所有驾驶员都承担着监票员的职责。按照公司规定，一经发现冒名使用公交卡的行为，他们有权对卡进行没收。

　　“现在的公交卡都是实名制，我接过卡一看，卡上的照片是一名女性。”孙丽回忆说，这是明显的人卡不符，冒名使用他人的公交卡。按照公司规定，孙丽将卡进行没收，并随手放在驾驶室旁边。

　　不料，孙丽这一举动激怒了该男子，他多次采取过激行为要求孙丽将卡退还。为了维护公司利益和形象，任凭该男子如何胡闹，孙丽并没有这样把卡还给他。

拉扯抢夺方向盘
过激行为10分钟

　　事后，记者从自贡公交集团三公司提供的监控录像中看到事发时的整个经过：该男子冒名刷卡的行为被发现后，不顾一切曾多次试图将卡抢回，并出现拉扯驾驶员、抢夺方向盘、乱按车辆操作键等过激以及危险行为。期间，虽然有热心乘客对该男子进行制止并劝走，但没过一会儿，他又开始去抢公交卡。整个过程持续了10分钟左右。

　　为了不耽搁车上的其他乘客出行，孙丽只得靠边停车，将车上乘客进行转移，然后，她通知了公司，并拨打110报警。警察到来，制止了该男子的过激行为。

　　“我开了18年的公交车，虽然也遇到过冒名使用他人公交卡的情况，但是发生这种拉扯、抢夺方向盘等情况还是第一次。以前的乘车虽然对没收公交卡表现出极度不满，最多也就是谩骂几句。”孙丽说，在打电话的过程中整个人都带着哭腔，并吓得双手发抖，身上也留下了拉扯过程中留下的痕迹以及淤青。

没收卡会受到打骂
已申请公司委屈奖

　　驾驶员孙丽的遭遇并不是个案。据自贡公交三公司分管技术服务的副经理石晓兵介绍，按照公司规定，公交车驾驶员一旦发现乘车冒名刷卡的行为，有权利将卡没收。但在大多数情况下，驾驶员没收卡时都会受到乘车威胁，甚至是谩骂、辱骂、打骂等。“目前，公司已经为驾驶员孙丽申请集团公司的‘委屈奖’。”

　　据悉，自贡公交集团公司“委屈奖”设立于2014年，主要是鼓励得理让人、宽以待人，牢记公交文明服务职责。目前全公司有近20名驾驶员被授予过该奖。自贡公交集团公司相关负责人介绍，通过奖励疏导和平衡员工委屈心理，体现公司以人为本、人文关怀和人性化管理理念。与此同时，也是通过奖励在员工中倡导“乘客至上、服务为本”的服务理念，以“打不还手、骂不还口”的韧劲，展现和提升公交服务品质，营造文明和谐城市公共交通环境。

一经发现将卡没收
纳入总公司黑名单

　　记者了解到，冒用他人的公交卡刷卡乘车的情况时有发生，尤其是近两年来情况更为明显。以自贡公交三公司为例：在2014年就有32起，2015年猛增到了77起，而在今年的1至8月就已经发生了51起。

　　“总的来说，冒刷卡乘车的情况在逐年增多，甚至有些年轻人公然使用老年卡，丝毫不觉得丢面子。”石晓兵称，为了防止这种现象的发生，凡是被冒用的公交车没收后，各公司将上报集团公司将卡注销，卡的主人也将被拉入“黑名单”，以后不能再享受公交车的乘车优惠。（实习生 李秋玥 记者 卜一珊）

编辑：成欣

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