ATM罢工 存款5500元变1500元

记录纸条上写的是1500元

陈绍森查看监控视频

    ●市民陈绍森称，他本来准备存入的5500元，查账时居然只有1500元

    ●银行表示多次检查和调取视频查看，并未发现工作人员有违规操作

    内江市民陈绍森称，去年6月11日，他在某银行一ATM机上存款时，ATM机突然报错，而他本来准备存入的5500元，查账时居然只有1500元。

    一年多来，陈绍森与该银行反复交涉，却未达成解决意见。近日，陈绍森将此事反映给本报。昨日，该银行相关业务部门负责人表示，所有的操作流程都合符规范，未发现工作人员有违规操作。

    银行表示，后期清机显示，存款机只存入1500元，未发现工作人员有违规操作

    市民：

    4000元存款不翼而飞

    去年6月11日14时50分左右，内江陈绍森到某银行储蓄所存钱，进入大厅后，该行一名女性工作人员接待了他。

    陈绍森说，工作人员得知他要存几千元钱后，让他到ATM机上进行操作。“我说不会操作，要到柜台人工办理，她说他们银行1万元以下，多是在ATM机上操作。”

    随后，在工作人员的指导下，陈绍森准备在ATM机上存款。“我拿着5500元，数到16张左右时，便轮到我上机存款了。”

    陈绍森说，他将钱放入入钞口，机器运作不久，便发出鸣叫声，“工作人员说钱没放好，我整理了一下重新放进去，入钞口关闭后，运作不到一秒，就什么动静也没有了。”

    这时，工作人员表示，机器出了故障，让陈绍森取出银行卡，机器里则打印出一张空白凭条，陈绍森一下急了。

    陈绍森说，工作人员随后让他在一张纸条上写了卡号、机号和交易时间，并让他一星期后查询余额。

    6月17日，陈绍森去银行查询余额时，卡上只有1500元，他立即找该银行工作人员核实，工作人员则表示后期核对他存入的是1500元。

    “我明明存的是5500元，咋就变成1500元了呢？”陈绍森说，他随后报警，他从警方调取的监控视频里看，“钱的厚度明显不是1500的厚度，我的另外4000元到底到哪里去了？”

    银行：

    所有操作都合符规范

    昨日，该银行相关业务部门负责人表示，陈绍森当时在储蓄所的自动存取款机上存款，后来可能由于通讯方面故障，他未进账户的钞票则未退出，但是那张空白凭条可以证明他有存款行为。“机器出故障后，他也立即与大堂经理进行了沟通，并对他的情况做了记录。”

    该负责人表示，陈绍森被ATM机吞下钞票，必须在清机扎账后，才能给他调账。“ATM机都通过了银监会的准入标准，机器也有自动计数功能。”

    该负责人说，经过专业人士后期清机，以及自动计数流水纸条显示，该存款机多出15张面值100元的钞票，总数为1500元。“我们有专门的运行维护团队，工作人员在加钞间对ATM机进行加钞、取钞时，都有视频全程监控。”

    “我们多次检查和调取视频查看，并未发现工作人员有违规操作，我们也给客户做了详细说明和解释。”该负责人说。

    疑问：

    被吞存款到底是不是5500元

    陈绍森一直咬定自己存入的钱是5500元，但对此他也无法提供出有效证据。

    8月12日，陈绍森给记者提供了一份他拷贝的监控视频。他说，视频中他存入的钞票厚度，“虽然不能说就是5500元，但也绝对不是1500元的厚度。”他现场拿出1500元给记者比划。

    记者从陈绍森拷贝的视频中看到，摄像头离他放钞票的手很近，而且他放钞票的速度很快，视频效果较为模糊，无法判断钞票的具体金额和厚度。

    陈绍森说，机器出故障后，他跟大堂经理沟通中，提到过5500元，“但是视频没有录下声音，如果视频有声音就很清楚了。”但是，陈绍森提供的一张他给银行大堂经理的记录纸条上，写着“9号存款机存款1500元暂存”，时间为2010年6月11日下午3点3分25秒。

    陈绍森被吞的钞票到底是不是5500元？该银行表示，希望陈绍森走司法程序，圆满解决此事。（完）田雪皎

编辑：马庆娟

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他