先市镇：便民服务中心“一站式”服务暖民心

    “以前找人难、办事难，现在便民服务中心不仅办事快，而且工作人员热情周到，还可以喝水、看电视等，就像在家里一样！”来办事的先市镇羊石桥村7队邓恩富说道。泸州市合江县先市镇便民服务中心成立以来，高效优质的“一站式”服务让辖区村民办理业务时少走了路，少花了时间，出现了不用跑腿就能办事的崭新场景，深受群众欢迎，暖民心。

    先市镇便民服务中心，以“公正、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，以“抓一流服务、建一流团队、创一流业绩、树一流形象”为工作目标，以“公开、透明、规范、有序、集中、便捷、优质、高效”为服务承诺，将原有的劳动保障、民政业务、新农合、计划生育、法律服务等窗口进行整合，现有专兼职人员5名，负责便民服务中心日常业务，实现了一个窗口受理，一站式办结，简化了办事程序、缩短了办事时间、提高了办事效率。工作人员挂牌上岗,明确岗位责任，主动热情、耐心周到地为群众提供优质服务，使群众心中充分感受到“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张椅子、一声道别”。

    还定期组织工作人员开展“深入基层，服务群众”活动，进村组、到社区、下企业，以走街串户和举办现场咨询会为主，提供政策咨询、现场受理和预约办理，通过面对面听取群众意见，掌握第一手情况。

    今年1到9月份，中心共收件3125件，办3108结件，办结率达99.95%，着力打造镇党委、政府了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、凝聚民心的纽带、造福民众的平台，为建设幸福先市做出应有的贡献。

    目前，该镇以综合便民服务中心为依托，在12个村2个社区设立便民代办点，并按照统一标准、统一内容的要求，充实了人员，配备了必要的设施，完善了有关规章制度，做到了知民情、解民意、体民忧。（完）合江县先市镇  何坤云

编辑：马庆娟

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