我省供电服务热线可同时接入720个电话

    日前，记者从四川供电服务中心暨智能电网展示厅启动仪式上获悉，该中心的成立运营，将使全省95598供电服务热线实现省级集中，今后与居民日常生活密切相关的用电问题及投诉建议，都会第一时间直接反映在省级层面，有力地强化了协调解决问题的力度。

    去年11月以来，我省启动了居民用电服务质量监管专项行动，对居民用电服务质量纳入周期性考核。

    省电监办相关负责人称，95598服务热线实现省级集中后，将有助于服务流程的规范统一和服务过程的质量监控，切实提高解决居民用电问题的能力。供电服务中心集中了全省的电力资源，目前共设坐席173个，可同时接入720个电话，其中特别开通了藏、羌、彝客户服务专席。因此，普通居民等大群体客户在遇到停电并拨打95598报修后，该中心能及时协调资源抢修，大幅提高解决问题的效率。同时，针对用电量大的大客户及重要客户，供电服务中心将根据其不同的需求进行细分。

    在四川供电服务中心，记者看到里面还设有体验性的智能电网展示厅。据悉，该展示厅将通过预约等方式，面向公众免费开放。（记者 许静 余普）

编辑：马骁

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