泸州市社保公共服务及行风建设工作经验在全省交流

　　3月14—15日，泸州市社保局局长李蜀博同志在全省社会保险经办暨社保扶贫工作会议上，作了题为《夯实社保行风建设，提供便民公共服务——泸州市创新社保公共服务及夯实行风建设情况汇报》的交流发言。

　　近年来，泸州市社保局以群众需求为导向，利用互联网快捷便民的优势，优化了社保公共服务,夯实了社保行风建设。主要反映在五个方面：一是利用“互联网+社保”，实现服务“传掌心”。

　　为解决群众“一次都不跑”，提供便捷服务，推出了“智慧泸州社保”手机APP和微信公众号，群众使用智能手机24小时 “掌上”随时随地都能快捷办理业务。为适应当今群众支付习惯，2018年推出微信和支付宝线上缴费和扫码缴费方式。2018年就有7.76万人通过手机参保，缴费达4.2亿余元。二是配置社保自助终端，实现服务“零等候”。为解决群众办事不等号排队，让群众使用自助机办理业务，自主开发“智慧泸州社保”自助服务系统，在全市范围内统一配置自助终端，先后在各级政务中心、重点乡镇等配置了50多台大型立式“社保自助服务一体机”。后又在全市所有乡镇（街道）、社区及部分重点村配置了460套便携式“社银一体化自助终端”。截至去年底，已有15万余人次使用自助机办理业务，打印了1.7万份各类凭据，办理了参保和缴费4.35万余笔，缴纳职工养老、医疗保险费2.56亿余元，自助认证4.2万人。三是优化社保窗口服务，实现服务“无时限”。

　　为切实解决社保经办服务存在的“办事难、办事慢，多头跑、来回跑”问题，主要采取实行“一窗通”、精简流程材料、实行“延时服务”、拓展“线上办理”等。如设立社保网上业务大厅，为单位提供办理人员增减、市内转移、自助缴费等6大类79项业务，实现单位办事“一次都不跑”。全市94%以上的参保单位7 X 24小时在线办理业务，仅2018年单位通过网厅办件量就达56万多笔。四是社保业务下延全覆盖，实现服务“到家门”。为了让群众就近在“家门口”就能享受到便捷社保服务，于2015实现了24项社保业务下延基层全覆盖。还开发“傻瓜式”的“基层服务平台”信息系统。所有下延业务通过“身份证和社保卡二合一读卡器”办理，缴费实时结算，群众缴费全部在统一配置的MIS-POS机上刷卡或通过“扫码盒”微信扫码缴费并实时查询。全市所有436个乡镇（街道）、社区任一社保经办窗口，都可以同城通办本市参保群众养老保险和职工医保险参保、缴费、查询以及认证、变更社保卡领取养老金等业务。仅2018年，乡镇（街道）和社区下延业务办件量就达60万余笔，其中：职工养老、医疗保险个体缴费7.81万人5.8亿元；新参保6700人；变更社保卡领取养老金4.46万人。五是抓实职工队伍建设，实现服务“有根基”。要搞好行风建设和社保公共服务，不但要有人员和经费作保障，而且还要保证有人能够做事。因此，在解决经办力量的同时提高人员素质。重点在用人、监管、活动等方面狠下功夫，使全市有一支德才兼备、清正廉洁的优秀干部职工队伍，从而确保了泸州社会保险工作的不断创新，为群众提供了优质便捷的社保服务。（泸州市社保局办公室）

编辑：成欣

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他