近年来，纳溪区水务局认真落实象征审批体制改革，积极推进“两集中三到位一杜绝”工作，服务水平的都不断提升。
抓项目清理进驻，确保真正集中。以纳溪区公布的审批目录为依据，狠抓行政审批“两集中，三到位”的清理整改工作，清理审批和服务事项，落实职能集中，确保政务服务事项“一个窗口”受理、“一站式”审批。
抓“互联网+政务服务”，确保服务高效。为适应新常态下政务服务发展的要求，最大程度地便民利民，积极助推“互联网+政务服务”宣传使用工作，实现形成线上线下相结合的一体化政务服务新模式，不断提升政务服务效率。
抓标准化建设，确保服务规范。对照已制定的政务标准化体系，推进窗口标准化建设工作，强化服务能力和水平，主动履行窗口服务评价和考核机制。严格按标准化要求落实到位，进一步规范窗口工作行为，不断提升服务质量。截至目前，今年实现零投诉满意率100%的业绩，窗口工作人员连续两个季度评为服务标兵。
抓服务跟踪，确保便民覆盖。充分利用平台的数据共享，不断创新工作思路，丰富服务内容和形式，使“互联网+”让政府服务变得更“聪明”，让企业享受“少跑腿、好办事、不添堵”的体验，真正实现群众在“家门口”就能轻松把事办成办好。
抓学习培训，确保服务提升。以开展“两学一做”学习教育为契机，定期开展窗口工作人员职业道德、政务礼仪、业务操作等自我学习, 提升素质，努力把自己打造成“微笑、真情、文明、敬业、满意”的服务使者，不断提高水务窗口服务形象。（何晓霞）
编辑：成欣
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