泸州邮政EMS快递太慢 市民"等不起"

　　“快递是8月22号，从贵州道真县发出的，按道理在8月31号以前是能收到的，可是31号了一点消息都没有，我们着急啊。”冉先生告诉记者，由于家中小孩新学期要转学到泸州市江阳区某小学就读，于是8月22日，远在贵州道真县家里的老人将户口本用EMS快递的形式寄到泸州市江阳区。可是眼看孩子开学报道的时间快到了，快递却一直没有消息。冉先生告诉记者，快递迟迟未到，就托人帮忙查，但是快递单号没有弄对，就没查到。”结果前天我们终于在电脑上查到信息了，令我们气愤的是，信息显示我们的快递8月22日寄出，8月26日就已经到达泸州，快递员却一直没有派送到家里!”

　　记者根据冉先生提供的快递号，在网上进行查询发现，正如冉先生所说，信息显示快递在8月22日寄出后，8月26日9点33分到达泸州处理中心，10点07分快递被安排投递，而签收日期却是9月6日晚6点23分。

记者在网上查到的邮件跟踪记录。

　　“查到信息后，我昨天马上骑自行车去江阳区邮政营业厅询问，一问才知包裹果然还在快递员手里。”接着，工作人员通知该快递员来到营业厅，将包裹送到了冉先生手里。

　　据了解，邮政相关部门的解释是由于快递单上没有写好收件人电话号码，再加上该快递员是新进员工，不熟悉情况，所以包裹没有按时送到收件人手里。“快递员说的是问了两个人都不知道地址位置是哪里，所以就没有送。那快递单上地址写的清清楚楚，而且又不是什么偏僻的地方，康华园小区几栋几单元几号都写清楚了的!”

　　记者了解到，负责该区域的EMS客户经理谭先生表示将会对该邮递员罚款处罚。冉先生认为该邮递员存在严重失职，邮政部门也负有一定的责任，“这是置我们消费者权益于不顾，我已经向相关部门投诉情况，还没有得到答复。我要求有关部门一定要以书面的形式给我一个交代。”冉先生告诉记者，如果得不到满意的答复，他考虑通过法律途径维护自己的权利。（完）康乐

编辑：马庆娟

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