江阳区环保局纪检组“三重”查信访

　　近期，泸州市江阳区环保局纪检组以省级环保督查迎检为契机，对辖区内环境污染投诉进行了一次强力督查。10月14日—10月24日，共成功处理投诉案件60件，对2家企业实施了行政罚款。

　　为了提升投诉查处力度，江阳区环保局纪检组对江阳区环境监察大队提出了三点要求：一是重台账。要重视信访台账的分类和分级，根据内容宜建立起“线索类”“经验类” “舆情类” “建议类”四套台账和一般、重要、重大三个等级，做到以类分档、以级归类。二是重分析。对收集到的投诉从内容上进行“深加工”，通过投诉反映的表面问题，分析出辖区内存在的环境普遍问题、典型问题和特殊问题，对典型问题和特殊问题进行深层次的思索和探讨，力求总结出长效的解决办法。三是重实效。解决群众投诉问题要做到“快、准、好”，接到投诉5日内必须处理并回复，处理时要找准问题关键，处理后力争得到群众“好评”。（吕享霞）

编辑：成欣

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