胡喜庆：市长留手机号畅通民意是新起点

　　10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。接访中，杜延安认真听取信访群众的诉求和有关部门的解释。能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理；不能马上解决的，杜延安耐心与信访群众共同找寻问题解决的最佳方案，并现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。（10月31日中国青年网）

　　亳州市市长工作繁忙，毅然放下手头的工作，主动接待信访群众，不仅现场解决群众问题，还给信访群众留下自己的手机号码，可以直接向他反映，畅通了民意渠道，值得大力提倡。

　　随着现代通讯工具的迅猛发展，干部和群众的联系方式在悄然发生改变，邮箱、微博、微信等等。有了这些联系渠道固然很好，但官员是否做到与上访群众做朋友，主动公布自己的手机号码，广泛听取上访群众的意见和建议呢？非也！

　　一些干部以工作忙为借口，别说主动与上访群众现场交流，接受面对面的“拍砖”，就连市长、县长邮箱里的群众来信也难得回复，甚至让这些来自“基层的声音”永远长眠下去，久而久之，隔断了接受民意的渠道。反之，干部主动邀请上访群众“拍砖”，直接回应群众的呼声，现场听取群众的真实想法或建议，可以了解政府工作的不足之处，了解到群众的意愿，对合理建议和意见予以采纳，对时机不成熟，尚不能够立即解决的问题予以解释，群众自会谅解，有利于构建良好的干群关系。

　　亳州市长杜延安主动接访上访群众，并现场公布自己的手机号码，畅通了上访群众与政府沟通的渠道，给当地一种良好导向，民有所需，就有所应，有则改之，无则加勉。即使不能立即解决好群众问题，被上访群众现场“拍砖”了，被批评了，也拍得所值！

　　其实，上访群众有事找干部，干部在群众心目中起到了主心骨的作用。群众有难事、有急事，可以通过电话向干部诉说，请求必要的帮助，是对干部的信任和寄托。公开干部电话号码，是畅通干群联络的一个平台，可以增进干群鱼水感情!公开干部电话号码的初衷是好的，但公开电话号码仅仅是开始，还需要干部去落实好为民服务的责任。只有干部拥有了为民服务的情怀，牢固树立起公仆意识，畅通与民沟通的渠道。顺应百姓的呼声，理应得到群众的真心支持。

　　在社会转型的关键时期，公开干部的电话号码是新起点，但服务群众没有终点，需要干部和群众多交流，了解群众的所需所望所求，真心帮扶。如此，百姓幸矣！（胡喜庆：四川泸州市古蔺县永乐镇人民政府）

编辑：成欣

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