刘锐： 五年如一日 甘做办税服务厅“一块砖”

　　编按：

　　近几年来，在深入推进“新机构 新服务 新形象”纳税服务专项提升活动中，涌现出了一批开拓创新、勇于担当、全心全意服务纳税人的模范标兵。接下来，我们将陆续为大家呈现泸州5名“全省百名纳税服务标兵”的精彩故事。

　　下面，我们一起来来看看本期主人翁给我们带来模范事迹。

　　他是敢于创新的开路先锋

　　在古蔺县办税服务厅“一人一窗”办税模式推行工作中，刘锐借鉴其他地区先进经 验，结合古蔺实际情况，拟定了办税服务厅服务制度、工作制度、管理办法、应急预案等，参与自助办税终端、计算机、打印机等硬件设施的采购，加强原国地税窗口业务整合、服务窗口分区、办税服务厅改造，为后续的国地税征管体制改革打下了坚实的基础。

　　他是统筹协调的定海神针

　　刘锐不喜欢在办公室坐着，总是穿梭奔忙在各个服务区域、各个窗口，大到解决纠纷、协调各个部门，小到解答窗口业务问题，他都能及时出现在最需要他的地方。在办税服务厅最忙碌的时候，他一天甚至能在工作区域走上两万多步。

　　他是任劳任怨的改革排头兵

　　机构改革期间，大到挂牌升旗仪式、原国税地税两网融合、信息安全把关，小到办公室调整后的网络配置、电脑及软件的安装调试，事事都少不了刘锐。机构合并以后，同事们有许多新的税务知识需要学习吃透，业务培训是不可或缺的途径，他“白+黑”“5+2”地猫在办公室，对业务进行梳理，筛选学习内容，制作学习课件，主动请缨担任主讲老师，利用班后1小时时间，讲解日常工作中难办理、易出错的业务，帮助全体人员精进业务、拓展知识，缩短了改革业务的磨合期。同时开创办税服务厅周一晨会制度，与同事交流学习最新业务，实时解决发现的问题。

　　他是真诚服务的税企“连心桥”

　　绝大部份固定纳税人都和刘锐相互熟识，亲如一家，亲切地称呼他“小刘”。接听纳税人电话，即便纳税人的询问千篇一律，他永远毫不厌烦，他的电话常是热线；解答纳税人疑问，即使纳税人的问题刁钻繁琐，他始终沉稳相对，他的身影总被纳税人包围。没有惊天动地的业绩，没有可歌可泣的诗篇，他的工作忙碌而平凡，办重复的业务，讲同样的政策，做一样表格，写相似的材料，没有豪言壮语，他有的只是默默耕耘和奉献，用真心铺平通往纳税人内心的高效便捷的服务之路。

　　刘锐的网名叫“一块砖”，是的，他就是纳税服务最基层的一块砖，秉承着“哪里需要哪里搬”的精神，在需要他的地方扮演着不同的角色！

　　致敬

　　这些优秀的税务工作者以满腔的热血书写了一名税务干部新时代的责任与担当，让我们以他们为榜样，努力奋进，砥砺前行，超越榜样，成就卓越！

　　（来源：泸州税务微信公众号）

编辑：成欣

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