为了贯彻落实网点运营标准化、加快提升网点综合竞争力和提升客户满意度工作要求，工行泸州城西支行近期对营业网点实行了一次“缩短与客户距离”的小型装修、靓化网点环境工程。
工行泸州城西支行原金融理财区为封闭型区域，客户前来办理业务无法直接连通银行柜面工作区，也无法近距离联系网点客户经理，致使金融理财区客户体验感不强，客户满意度不高。此次靓化工程，该行从细节处着手，以“六洁”“两亮”为标准，通过局部改造、优化布局、规范标识、更新设备、整顿摆设、绿植换新等方式，对网点金融理财服务区环境进行了全面改造，并将原金融理财区、银行柜台服务区以及客户经理办公室之间的隔断墙加以拆除。
营业网点装修改造后，整个大厅显得更加宽敞明亮，客户前来办理业务时可以直接“零距离”的接触客户经理，也可以快速到柜面服务区办理相应业务，达到了美化、净化、标准化网点服务窗口环境的目的。
此次靓化网点工程，工行泸州城西支行为客户创造了一个良好的网点服务环境，有效缩短了客户的服务等待时间，较好地提升了对外服务形象。（陈江浩）
编辑：成欣
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