自贡市开通24小时商务举报投诉电话

    记者昨日从自贡市商务局获悉，自贡市已全面开通“12312”商务举报投诉电话，目前正在试运行中。今后，市民如果要投诉、举报商品流通环节侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，可以拨打“12312” 商务举报投诉电话。

　　据介绍，“12312”举报电话24小时开通。除家电、汽车下乡、酒类流通等违规外，举报电话还对生猪屠宰、药品流通、再生资源回收、特许经营、拍卖、典当、报废汽车回收、洗染业、美容美发、零售商促销、零供交易、会展业备案、家电下乡、家电以旧换新、商业预付卡、对外劳务合作、对外工程承包、对外贸易、外资管理等方面扰乱市场秩序行为，以及侵犯知识产权行为的举报投诉进行受理。

　　“消费者拨通热线，将按照属地原则协同相关部门对投诉进行受理。”自贡市商务局市场秩序科负责人介绍说，除了接受消费投诉外，“12312”热线还将提供商务领域有关法律、法规、规章、文件和行政审批、办事程序等方面的咨询、指导。

　　为啥开通“12312”？该负责人介绍说，为积极争取自贡市纳入全国商务综合行政执法试点城市，强化商务综合行政执法，明确商务部门主体执法地位，理顺管理体制，形成统一的专门执法职能机构，实现商务综合执法工作的经常化、制度化和规范化，确保流通领域规范、有序运行，健康发展。为此，市商务局积极构建起12312商务举报投诉服务体系，并将指导富顺、荣县积极申报试点工作，按照“一年打基础，两年抓巩固，三年促提升”的商务综合行政执法总体推进思路，计划用3年的时间，在全市基本形成商务行政执法机制，建成正规、严格、高效执法队伍，建立与职能相适应、与市场相衔接的行政执法程序和制度。（完）陈斌 记者 廖蓝蕾

编辑：马庆娟

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