江阳城管：精细化管理服务群众

    泸州市江阳区城管局围绕“创先争优讲奉献，城管执法上水平”活动主题，通过突出“三个转变”、狠抓“三个注重”、围绕“三个重点”，大力实施精细化管理，有效提高了城市管理工作效能，提升了城市品位。

    突出“三个转变”， 进一步提升工作水平。一是转变思想观念，树立为民服务理念。面对任务重、压力大、时间紧等工作实际，该局组建了党员志愿者服务队，在最苦、最累、最脏的地方发挥表率作用，有效带动了全局干部职工创争激情，保证了市容秩序、环境卫生和“四害”防制达标，保证了市政道路和设施安全运行，确保了泸州市国家卫生城市顺利通过第五次复审，确保了江阳区城乡环境综合治理连续两年保持全市领先，全省前列。二是转变执法方式，树立文明执法理念。在执法过程中，该局始终坚持抓细化、抓标准，带着感情和责任执法，充满激情执法，做到有法可依。在执法工作中保持严肃而不乏亲和力的态度，做到执法就是责任，管理就是服务，坚持首次不罚和改变以罚代管、重处罚轻教育的现象。对一些“老面孔”、“问题户”始终不怕麻烦，不怕繁琐，通过反复抓、抓反复，抓重点、重点抓，持之以恒地做工作，有效缓解了城管执法矛盾，推进了执法顺利进行。三是转变工作作风，彰显党员风采。结合城管系统年度工作目标和自身实际，该局以履行职责、为民排忧解难为核心，认真开展了“亮出身份、服务发展”活动，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立公示栏等形式，引导党员多渠道亮身份、亮承诺，让每个党员都成为一面旗帜。同时，特邀了8名监察员监督执法情况，有效提高了群众满意程度。在局办公室、市政工程股和综合股设立党员示范先锋岗、党员示范岗，在股室队之间开展示范股室评选，形成了比学赶超的良好氛围。

    狠抓“三个注重”， 进一步优化服务质量。一是注重抓好细节管理。城管工作呈现动态性特征，该局从最容易被忽视的细节问题入手，切实加强城市日常管理。如：人行道、沿街墙脚、道口等隐蔽部位的杂草、浮土等各类垃圾；无物管居民区环境卫生和杂物堆放；果皮箱、垃圾桶上的“牛皮癣”等。二是注重解决群众关注的问题。为解决与群众利益密切相关的难点、热点问题，该局强化对路灯、下水道井盖等市政设施的日常巡查和管护，对损坏的道路和设施及时进行修补，至今未发生一起因设施损坏导致的安全事故。同时为在第一时间获得信息，该局与“110”信息中心形成联动，并将联系方式告知各街道办事处和社区，全局干部职工轮流24小时值班，确保能及时发现安排隐患，及时消除安全隐患，确保市政设施完好运行。三是注重帮扶弱势群体。为缓解秩序管理与群众需求之间的矛盾，该局坚持“以人为本，服务为先”和“疏堵结合，疏导优先”的原则，努力实现由“防范、控制型”向“人性化、服务型”的转变，努力在管理理念上实现新突破。自开展城乡环境整治以来，该局在主城区设置了小区便民广告栏200个，便民摊点440余个、便民临时市场13处、便民夜市9处，主动帮助群众解决各种困难160余件次，帮助老、弱、病、残等弱势群众解决切身实际困难130余件次，城管形象得到了进一步的提升。

    围绕“三个重点”， 进一步提高工作效能。一是切实完善制度建设。该局紧密结合城管执法、环卫管理等职能，健全了首问责任制、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，完善了绩效考核实施办法、城乡市容秩序和环境卫生管理工作督导考核办法、城乡市容秩序和环境卫生管理日常检查考核办法等一系列考核制度，将遵章守纪、工作业绩、示范带头作用发挥等指标纳入考核，坚持每月评选，实行动态管理，促进了服务效能的提升。二是大力实施“一线工作法”。在城管执法中，领导靠前指挥，决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效也在一线检验，有效提高了城管执法的效率。三是着力抓好素质提升。通过聘请泸州武警支队教官、泸州市知名律师、泸州市法律专家和泸州市城管业务骨干开展了政治理论、形势政策以及城管业务培训，有效提高了城管执法队伍的纪律意识、法律意识、团队意识和合作精神。今年以来，江阳区城管局共组织全区18个乡镇街（景区）近260名管理人员和执法队员、执法协管员开展城管队伍大练兵、城管执法培训大讲堂等活动6次。（完）舒明

编辑：马骁

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