6月7日，2019年高考拉开大幕。当日凌晨一场突如其来的暴雨造成的火车晚点状况，让从浙江义乌赶往湖北孝感参加高考的女孩小泮慌了手脚。幸运的是，在车站工作人员了解情况后，经过相关安排，成功为女孩调度了一列车，助力她顺利参加高考。(6月10日《楚天都市报》）
众所周知，列车是按照既定调图制定运行的，沿途停靠哪些车站、停靠多久，都有明确规定，不可随意改变。因为，全国铁路一张图，一列列车临时停靠可能会导致相关运行线路列车晚点，影响甚广。因此，无论是普速列车，还是高铁列车，正常情况下都不会等人。
凡事有例外，运行列车虽不会等人，但这次为了学子的高考，列车居然临时停靠了。没有什么消息比这个更暖心的。曾经，人们都说“铁老大”牛得不行，如今，它却为了学子高考保驾护航，多令人暖心啊。的确，高考是人生中重要的转折点，它是人们改变一生的重要门槛。古有进京赶考，今有大学高考，若是因为学生耽误了考试，那就是耽误了一生，这样说一点都不过分。
细节决定成败，“人民铁路为人民”的宗旨始终没有变。如今，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。这种高要求，落实到实践中就是对细节的完善追求，铁路作为一个服务性行业的龙头也应该凸显出这个企业对服务细节的追求。注重细节服务是对人尊重的体现。凡是不愿意改进、不愿意在细节上努力的企业，必定被淘汰出局。铁路部门意识到这样的观点了，为此，铁路可以在旅客在急病救治的时候临时停靠，也会在遇到天灾的时候紧急避险临时停靠。这一次，铁路在为学子高考也选择了临时停靠，这便是以人为本的最好诠释。
为高考列车临停,六月充满阳光，让学子的心里充满了爱意，也让我们看到了铁路部门的责任与担当，这种以人为本的服务方式，提升的不仅仅是广大旅客的幸福指数，也彰显了社会正能量暖心的一面，确实值得点赞。（朱仲凯：江苏省丰城市东方红大街11号）
编辑：成欣
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