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川南在线 发布时间：2024-02-28
节后，来西南医科大学附属中医医院就诊的患者人数一直居高不下。
为了满足更多群众的就医需求，西南医科大学附属中医医院采取了一系列让患者“放心、爱心、舒心、暖心、省心”的便民举措，让大家安心就诊。
26日，在2024年泸州市卫生健康工作会上，西南医科大学附属中医医院被授予2023年度泸州市就医体验感“五心”医院。放
医院
改善优质诊疗体验，提升诊疗水平
实行“一次挂号三日内复诊免费”服务。
率先在全省启用“刷脸诊疗+医保码”，开启脱卡、脱码、脱机的就医新模式。
新开设助产士门诊、身心医学门诊、犬伤门诊等，新增13个专病门诊，满足更多群众门诊需求。
开展中西医结合多学科联合（MDT）门诊，多学科专家联合坐诊，量身订制诊疗方案，避免患者在各个专科门诊来回奔波。
进一步优化门诊服务流程，开展门诊集中检查预约、优化药房取药流程等诊疗服务。
门诊设置了取药签到机，派驻取药引导员引导，缩短取药等候时间。
一站式服务中心
上门护理服务
改善人文关爱体验，提升行业形象
开展“一站式服务中心”，提供咨询、引导、预约挂号、病历复印等服务，涉及就医过程的多个环节，集中到一站式办理，减少患者来回折返。
开展“接力式代办出入院”服务，成立代办服务团队，进行全程接力式陪同服务。
开展24小时电话值班咨询服务，对于出院患者进行电话和短信随访服务。
开展艾灸文化节、中医膏方养生节、中医特色护理技术免费体验等中医药特色活动，让中医药惠及更多的老百姓。
实行献血人士免挂号费，持“酒城博爱卡”、本人身份证到我院门诊窗口现场挂号时，发放普通门诊免费挂号单。
开展志愿者陪诊陪检，为来院就诊人员提供便捷的就医、陪诊陪检服务，改善患者就医体验。
为有护理需求的出院患者提供上门护理服务，如伤口换药、PICC维护、更换胃管和尿管等延续护理服务。
茶疗小站
改善舒适环境体验，提升院容院貌
检查实行一人一室，一人一诊，以保护病人隐私。
建立健康书吧，为就诊患者及家属提供温馨的就诊氛围。
增设自动售货机，自动出售食品、饮品等各类生活用品。
多个病区设置了茶疗小站，根据季节变化免费提供中药养生茶饮。
推进“营养食堂”建设，提供适合病情治疗需要的膳食服务。
新生婴儿户口登记服务中心
改善特殊群体就医体验，提升服务品质
设置无障碍坡道、无障碍卫生间、自助轮椅租借等设施设备，为老年人、残疾人提供方便。
医院联合属地公安部门开设新生婴儿户口登记服务中心，使新生儿户口登记更加高效便捷。
开通免费陪诊陪检服务，针对60岁以上老年人、残障人士、孕产妇以及其他特殊需要帮助的人群，安排专人全程免费陪同。
儿科、妇科、产科等多科室开设夜间门诊，满足患者错峰就诊。
设置母婴室等便民设施，保护女性隐私。
改善智慧就医体验，提升就诊效率
开通“云病案”服务，让患者足不出户就能收到病历。
提供中药同城免费快递服务，减少患者等候时间。
在门诊多个楼层设置缴费窗口，并实现了自助机和支付宝线上医保支付。
持续优化改善互联网医院，为常见病、慢性病复诊患者提供在线问诊、线上处方、药品邮寄等服务。
……
还有很多的“心”级服务，医院一直在行动！
（来源：西南医科大学附属中医医院）
编辑：李永鑫
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