川南地区综合性网络门户
川南在线 发布时间：2026-04-21
4月20日，记者从市市场监管局了解到，为深入推进全国网络市场监管与服务示范区创建，切实守护群众消费安全、规范网络市场秩序，该局紧扣“指尖”上的需求与“舌尖”上的安全，以智慧监管为抓手、以政企协同为纽带、以服务赋能为目标，全面推进线上线下一体化监管，推动网络市场秩序规范与服务品质双提升，多项创新经验获全国推广。
泸州城市风貌。泸州市融媒体中心记者 牟科 摄
住宿行业：指尖护航 严管价格守护舒心消费家园
聚焦群众线上住宿预订的核心需求，市市场监管局精准发力规范行业秩序。4月13日，该局牵头联合市文化广电旅游局、市保护消费者权益委员会及美团平台，正式签署住宿行业四方战略合作协议，构建起“行政监管+旅游指导+消费维权+平台处置”的全链条治理体系。协议围绕建立问题快速处置、客房信息双向互通、价格预警、平台先行赔偿等6项长效机制，重点针对重大节假日、大型活动等特殊时段，紧盯群众通过线上预订房间的每一个环节，强化住宿行业价格引导与监督检查，严格规范价格涨幅，坚决杜绝恶意涨价、价格畸高、虚假房源、订房难入住等行业乱象。
与此同时，泸州创新推出行业“红黑榜”动态管理机制，引导商家优化服务、良性竞争；全面落实“消费纠纷处置绿色通道”和“平台赔偿先付制度”，明确市场监管部门发现问题后，平台需在30分钟内完成处置。
网络餐饮：政企共治 骑手“移动哨点”构筑舌尖屏障
守护群众“舌尖上的安全”，是线上线下一体化监管的重要落脚点。同样在4月13日，市市场监管局组织相关科室队伍，对美团、京东、饿了么三大网络餐饮平台开展集中行政指导，并签订政企互动协议与《网络餐饮食品安全数据共享和协同共治合作协议》，构建起数据共享、协同共治的网络餐饮监管新格局，实现线上监管与线下防控同频共振。
针对平台资质审核不严、监测处置不力、配送管理不规范等突出问题，监管部门强化全链条合规指导，线上严把“指尖”入网关，严格落实食品安全“守门人”责任，全面清理无证、假证、套证等违法商家，从源头阻断“幽灵外卖”等风险；线下守“舌尖”安全关，严管配送全过程，全面推行食安封签，同时创新推广外卖骑手“移动哨点”监管模式，畅通骑手及群众监督举报渠道，凝聚外卖配送员流动监管力量。目前，该监管模式已获全国推广，形成线上线下联动、社会协同共治的食安守护闭环。
质量提升：政企联动 赋能酒城品牌擦亮线上名片
围绕白酒等优势产业，市市场监管局以线上线下一体化监管为抓手，推动产业质量提升、品牌升级，让“泸州造”在线上市场站稳脚跟。4月14日，该局创新打造的“泸质荟”政企交流特色平台正式落地，首期主题沙龙活动顺利举办，联动47家酒业及供应链企业、科研院校、行业专家，围绕线上白酒产品提升、质量基础设施、标准赋能、智能制造等热点深度交流、凝聚共识。
“泸质荟”平台精准对接企业需求，为企业量身定制服务清单，打破政府、企业、科研机构间的壁垒，搭建起对话交流、技术对接、难题攻坚的协同载体，有效解决传统上下游对接“断档”难题，推动白酒产业从规模领先向质量引领跨越。同时，我市持续深化智慧监管赋能，依托酒城智慧市场监管平台，归集网络经营主体6500余家，打造白酒行业网络监管服务专区，建成172个监测模型、18.2万个监测网点，实现全链条精准监管。针对白酒线上虚假宣传等违法行为，监管部门依托智慧平台精准查处自媒体违法广告，严厉打击白酒宣传“祛除湿气、治病神效”、加盟承诺“百天回本”等虚假宣传行为，近期集中曝光典型案例，违法商家被罚6万元，以“查处一案、规范一片”的治理效果，全面净化线上白酒市场环境。
创新引领：智慧赋能 打造线上线下监管样板
自创建全国第二批网络市场监管与服务示范区以来，我市以数字化改革为牵引，统筹监管与服务、发展与规范，多项创新举措走在全国前列。目前，我市已建成全国首个白酒全产业链数字化平台，江阳区联合京东园区设立政企共治岗，将电商登记办理时限由一周压缩至当日办结，已为109家酒企提供数字化转型方案；合江县建成统仓共配物流分拨中心，京东在泸设立川南酒水行业产地仓，大幅提升物流效率，助力酒城产品更快走向全国；全市年均培育电商人才超5000人次，培育头部主播60余名，2025年网络零售额增速和直播交易额增速均实现两位数增长，网络经济已成为泸州经济发展新增长点。
下一步，市市场监管局将持续聚焦促发展、强监管、优服务、塑特色四大重点，深化智慧监管、信用监管等新型监管模式，健全线上线下一体化、跨部门协同监管机制，推动“泸质荟”平台常态化、长效化运行，持续优化网络市场营商环境，以更严监管、更优服务筑牢民生保障防线，为全国网络市场监管与服务提供可复制、可推广的“泸州经验”。
（来源：泸州市融媒体中心 陈相竹 刘艳）
编辑：李永鑫
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